Вопреки расхожему мнению, спам может рассылаться не только в результате взлома сайта и загрузки на него вредоносных скриптов. Есть много вариантов, когда причиной спама становится компрометация доступов, наличие уязвимостей в скриптах или просто некорректно настроенный почтовый сервер.

Диаграмма источников и причин рассылки спама представлена ниже: 

Рассмотрим все возможные причины рассылок почтового спама с сайта (или сервера) и варианты решения этой проблемы.

Спам-рассылка в результате взлома

Взлом сайта или сервера — это наиболее популярная причина возникновения несанкционированной рассылки. Как все происходит? Сайт взламывается хакерами через уязвимости в скриптах или в результате раскрытия доступов (учетных записей) к FTP/SSH/админ-панели сайта или панели хостинга. Получив возможность загружать  файлы, хакер (или его бот) размещает спам-скрипты в каталогах сайта или сервера  и рассылает спам через них. Обнаружить источник спам-рассылки данном случае поможет анализ служебных заголовков спам-письма (или логов почтового сервиса) и журнала access_log.

Иногда взламывают не сам сайт, а сервер (например, арендованный VPS), загружают по SSH скрипты Perl или Python и через них организуют рассылку почтового спама или туннель.

Для решения проблемы необходимо провести полную диагностику на взлом, сканирование сайта (сервера) на наличие вредоносных скриптов, удалить не только спам-рассыльщики, но и все прочие хакерские скрипты, а затем закрыть уязвимости и установить защиту от взлома.

Спам-рассылка без взлома

Рассмотрим более интересные варианты: как спам может рассылаться без взлома сайта (сервера) и спам-скриптов. Их пять.

1. Спам через уязвимости в скриптах отправки писем

   Если на сайте есть скрипты, которые не проверяют значения, передаваемые в запросе, то велика вероятность эксплуатации уязвимости и рассылки спама через легитимные скрипты. Так было, например, с рассылкой спама через рекомендательный компонент плагина virtuemart в Joomla, где любой желающий мог отправить произвольный текст произвольному адресату.

   Второй популярный вариант рассылки спама – это использование форм обратной связи, у которых не реализован механизм защиты от ботов (captcha) или со слабой защитой (стандартная captcha). Слабые капчи легко обходятся современными спам-ботами, а если форма не содержит никаких механизмов защиты от ботов, то вероятность спама близка к 100%. Например, проблемы часто возникают у сайтов с формами “Позвоните мне” или “Быстрый заказ”, которые реализованы в виде всплывающего окна с ajax-обработчиком.

   Проблема спам-рассылки решается посредством добавления к форме специального поля со сложным механизмом проверки “я не бот”, например, от Google Recaptcha2.
    

2. Спам из-за массовых регистраций пользователей или атак на сайт

   На многих сайтах, где (возможно и неявно) активирована функция регистрации пользователей, большой поток писем может генерироваться в результате отправки уведомлений о регистрации. Как это работает: специальный бот несколько раз в секунду отправляет специально сформированные запросы на сайт, в результате чего в базе данных создаются новые пользователи, а администратору на email отправляется уведомление о том, что необходимо одобрить или отклонить регистрацию (или просто письмо-уведомление с информацией о том, что на форуме или сайте появился новый пользователь). Таких писем может отправляться несколько сотен в час. Данная проблема часто встречается на сайтах Joomla с активным компонентом K2 или на форумах, где администратор включил опцию отправки уведомлений о регистрации.

   Казалось бы, спам-рассылки как таковой с сайта нет, но хостинг-компания все равно может заблокировать работу почтового сервиса для сайта из-за превышения лимита на число отправляемых сообщений.

   Проблема решается посредством добавления механизма защиты от авторегистраций (например, через Google Recaptcha2) или (в качестве временного решения) отключения уведомлений о регистрации пользователей.

   Еще одним источником несанкционированной рассылки писем может быть проактивная защита или плагин мониторинга на сайте. Правда жизни в том, что на все публичные веб-ресурсы (например, если сайт проиндексирован в поисковой системе) идут постоянные атаки: сканеры, боты и хакеры ищут “чувствительные” файлы и уязвимости в скриптах. И если на сайте есть плагин, отслеживающий веб-атаки, то любой хакерский запрос к страницам сайта формирует отправку уведомления администратору сайта по электронной почте. Учитывая, что атак в секунду может быть несколько десятков, то подобные уведомления быстро превращаются в спам и забивают очередь почтового сервиса, а за это хостер может блокировать почтовый сервис или даже целиком сайт. Часто проблема наблюдается на Битрикс-сайтах, если включена проактивная защита и уведомления администратора по email.
    

3. Отправка писем через SMTP другого сервера

   К счастью, некорректно настроенный SMTP на VPS или выделенном сервере — явление сейчас редкое, но тем не менее возможное. Проблема называется “Open Relay” – это почтовый сервер, через который любой неавторизованный пользователь может отправлять почту по SMTP протоколу.

   Если на вашем выделенном сервере в результате некорректных настроек присутствует SMTP-relay, то сервер будет активно эксплуатироваться для спам-рассылок и, скорее всего, его заблокирует обслуживающая компания по жалобе от SpamCop или другого мониторингового сервиса. Проверить корректность настройки SMTP на сервере можно  на этой странице. Если у вас обнаружена некорректная настройка почтового сервера, обратитесь к администратору.
    

4. Рассылка спама через взлом почтового ящика домена

   Последнее, что приходит в голову владельцу сайта, которого заблокировали за спам – это проверить свои почтовые ящики домена на взлом.
   В последнее время все чаще подвергаются компрометации именно корпоративные email, зарегистрированные в домене сайта. Доступ к почте хакеры получают в результате подбора/перехвата/кражи паролей, а это, в свою очередь, случается при работе пользователя по небезопасному сетевому подключению, в результате работы троянских программ или клавиатурных шпионов на компьютере и мобильном устройстве. Взломать могут email бухгалтера или менеджера по работе с клиентами – тех, кто не особенно посвящен в тему информационной безопасности.

   Если почта размещена в серверах хостера, то спам, отправляемый через взломанный email, будет идти также через почтовый сервер хостинг-компании, и владелец сайта получит уведомление о спам-рассылке. По анализу служебных заголовков отправляемых писем можно определить, с какого именно email отправляются письма.

   В качестве превентивной меры следует как можно чаще менять пароли от почтовых ящиков, устанавливать их сложными и разными.
    

5. Отправка спама с подменой отправителя

   Часто владельцы сайтов, у которых почта находится на почтовых серверах хостера, получают так называемые NDR (Non Delivery Report) – уведомления о недоставленных почтовых письмах. При этом текст письма может содержать спам-сообщение (рекламный текст, фишинговая ссылка или вредоносный аттач). Естественно, данные письма пользователь почтового ящика не отправлял. В каких случаях данная проблема может возникать?

   Варианта два:
   1. Взлом почтового ящика, про который мы писали в пункте №4.
   2. Отправка писем с фальшивого email.

   Например, в качестве email отправителя хакеры могут использовать случайную последовательность символов вместо имени пользователя: asdfjhawfkjwf@mysite.ru В этом случае, если письмо не доставлено получателю (а в случае спам-рассылки таких писем сотни или даже тысячи), то email возвращается на asdfjhawfkjwf@mysite.ru. Конечно, вероятнее всего данного почтового ящика не будет зарегистрировано в домене и письмо попадет или в ящик, который назначен как обработчик “по-умолчанию” для всех недоставленных писем (например, email администратора или владельца сайта), или будет удалено. Это еще полбеды. Но зачастую злоумышленники используют существующие email для отправки спама. Ничто не мешает хакеру отправить email, указав в поле From чей-нибудь существующий адрес, например, admin@mysite.ru . Особенно, если для домена mysite.ru, на котором зарегистрирован email, не настроены соответствующие аутентификационные механизмы SPF и DKIM. Тогда все недоставленные письма вернутся на admin@mysite.ru и единственный вариант борьбы с ними – это настройка антиспам-фильтра на почтовом сервере или фильтра, который будет удалять NDR письма автоматически.

Рекомендации по настройке почты

Несколько базовых рекомендаций по безопасной настройке почты на домене:

1. Подключите домен к специализированным почтовым сервисам pdd.yandex.ru, корпоративный gmail, mail.ru для бизнеса. Это гарантирует корректную работу SMTP сервера, позволит работать по безопасному IMAP и обеспечит должный уровень защиты от спама.
2. Настройте DMARC, SPF, DKIM для вашего домена, чтобы защититься от помены отправителя.

В качестве заключения

Как можно заметить, почтовый спам – это проблема не только технического плана, связанная с небезопасными настройками почтового сервера и уязвимостями на сайте. Причиной спама может быть также и недостаточное внимание к вопросам информационной безопасности со стороны владельцев сайта, сотрудников компании и сторонних специалистов. Поэтому данную проблему нужно решать в комплексе: как техническими средствами, так и организационными мерами.

Не секрет, что успешные интернет-магазины выжимают максимальные продажи из своей аудитории. Оптимизация первичной конверсии — благое дело, и, конечно, в этом направлении необходимо постоянно работать. Но 70% прибыли крупных интернет-магазинов складывается из повторных продаж, зачастую сгенерированных email-маркетингом.

С чего начать

Многие владельцы сайтов предполагают, что обязательно ежедневно оповещать аудиторию о новинках. Но при таком подходе скоро вся ваша рассылка превратится в спам, и вы точно не увеличите продажи, а, скорее всего, только получите негатив от клиентов и отписки.

Определите основные триггеры, по которым вы будете отправлять письма. Это могут быть:

1) Товарные триггеры

• Сезонная распродажа.
• Скидки к празднику.
• Тематическая рассылка.
• Новинки и спецпредложения для подписчиков.

2) Поведенческие триггеры

Поведение пользователей (по прошествии определенного количества дней после регистрации или последнего заказа необходимо простимулировать клиента на дальнейшие покупки) для каждого сайта индивидуально, вам необходимо всегда отслеживать переходы пользователей и понимать, где они теряются. Собирайте статистику по отдельным пользователям, чтобы прислать информацию по заинтересовавшим их товарам.

3) Системные триггеры

• Транзакционные (подтверждение заказа, отправка, поступление на склад или в сервисы доставки).
• Отслеживайте забытые корзины и ненавязчиво напоминайте об оставленных товарах.
• Уведомляйте об изменениях в работе сайта, доставке, условиях обслуживания.
• Вдохновляйтесь опытом крупных ecommerce, таких как ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com и т.п. Ищите идеи для коммуникации и организации структуры писем.

Сегментируйте вашу аудиторию, разделяйте ее по полу, возрасту, региону, активности подписчиков, старайтесь спрашивать о том, какие виды товаров интересны конкретным пользователям, делайте персонализированную рассылку. Зачастую сегментацию проводят при оформлении подписки, когда пользователь указывает в анкете свои интересы, но позже такое разделение может быть дополнено покупками и действиями посетителя на вашем сайте.

Структура рассылки и шаблон

После того как вы определились с триггерами, необходимо выбрать структуру и шаблон рассылки, а также ее общее направление. Лучше остановиться на дружеской тональности писем, использовать оригинальные подписи. Главное — чтобы ваши письма были интересны клиентам и мотивировали их на покупки.

Полностью согласна с советом Алены Мельон из «Академии продающих писем», UniSender: «По-настоящему важных вопросов всего два: «Как вы собрали эту базу?» и «Что вы будете ей писать?».

Вопрос выбора платформы, мне кажется, второстепенен».

Новичкам лучше воспользоваться готовыми шаблонами, которые предлагают сервисы. Как только вы освоите азы, можно переходить на профессиональные платформы и заказывать индивидуальный дизайн писем.

Также обращайте внимание при организации рассылки на преемственность шаблона письма и страницу перехода пользователя (именно с лендингом), чтобы у человека не возникло ощущения, что его обманули и он потерялся на сайте.

Не забывайте, что email-рассылки также нужно тестировать — как сам шаблон письма с ключевыми элементами, указанными на рисунке ниже, так и лендинг, на который ведет письмо:

Экспериментируйте с контентом в теле письма, добавляйте видео, разнообразную графику, интерактивные элементы.

Например, рассылки asos.com отличаются красочным шаблоном, и всегда на сайте вы попадаете на страницу акции, указанную в письме:

Страница, на которую мы попадаем при переходе:

Обратите внимание на эту страницу (как точно определен мой сегмент):

• Предлагает женскую одежду.
• Еще раз информирует, что все верно, это страница акции «-25% на зимний гардероб», и мы видим баннер с той же девушкой, что и в письме.
• Открывается русская версия сайта, и показаны условия для русскоязычного сегмента аудитории (доставка, валюта, контент).

Как отправлять и собирать статистику

Познакомимся с сервисам, которые осуществляют рассылку. Конечно, вы можете организовать рассылку самостоятельно, но так вам будет тяжелее отслеживать статистику по открытиям и переходам пользователей. Каждый сервис имеет свои преимущества и ограничения, выбрать именно свой помогают тестовые бесплатные режимы. Перечислю самые известные и удобные:

1. mailchimp.com — заслуженный лидер по организации email-рассылок, легкие настройки и быстрая модерация писем, организация сплит-тестирования, большой выбор готовых шаблонов, есть бесплатный тариф до 12 000 писем в месяц по базе в 2000 человек. Весь интерфейс на английском языке, но русский поддерживается как в теле писем, так и в полях.

2. unisender.com предлагает бесплатное обучение в «Академии Продающих писем», которое будет очень полезно для новичков. Функционал сервиса достаточно широкий, включает подробную аналитику по письмам и простую интеграцию с Google Analytics. Так же, как и mailchimp, позволяет настраивать цепочки писем и делать сегментацию. Бесплатный тариф возможен для базы в 100 человек и включает отправку 1500 писем.

3. sendsay.ru — сервис обладает огромным функционалом, также есть возможность отправки SMS-сообщений. Статистика Sendsay позволяет отслеживать буквально все: число переходов с рассылок, число кликов по ссылкам в письмах — также есть встроенная карта, на которой видны все действия подписчиков. Бесплатный тариф возможен для базы в 200 адресов и включает отправку 1000 писем в месяц.

Помимо этого, с рассылками вам помогут следующие сервисы:

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Constant Contact;
• Campaign Monitor;
• Blue Sky Factory;
• Emma.

Всегда отслеживайте статистику ваших писем и работайте над их улучшением.

Как сделать спам рассылку на email

Приведу пример наиболее важных метрик, которые следует отслеживать:

• Процент доставленных писем.
• Процент открытий.
• Процент переходов.
• Количество жалоб на спам.
• Количество переходов по ссылкам в письме.
• Продажи с отправленных писем.

Заключение

Как вы видите, организовать email-рассылку довольно просто, если знать, с чего начинать, и вооружиться правильными инструментами. Желаю вам плодотворных рассылок и роста продаж.

P.S. Если вам хочется побольше узнать о email-маркетинге — оставляйте свои комментарии по интересующим вопросам.

Главная  /  Кое-что интересное

Что такое спам и какой он бывает

Спам (spam) — рассылка любой рекламы или информации лицам, которые ее не просили.

Когда предприимчивые коммерсанты стали размещать рекламу в конференциях, вне зависимости от темы конференции, такие сообщения стали называть спамом, по аналогии с навязчивой рекламой …тушенки.

В 1937 г. фирма Hornel Foods разработала новую разновидность консервов свиной тушенки. Объявили конкурс на лучшее название новому продукту. В конкурсе победил радиоактер из Нью-Йорка Кеннет Денью, предложивший назвать тушенку звучным словом "СПАМ"! Успех нового названия был потрясающим!

Оно было на слуху у всех и каждого, и обедневшие после кризиса американцы сметали дешевые консервы с полок магазинов. Фирма так же предлагала сотни рецептов приготовления блюд из этой тушенки.

СПАМ завладел умами простых американцев и его производство росло из года в год. Невозможно было прийти в магазин или открыть любую газету, чтобы не наткнуться на рекламу СПАМА — недорогой, экономичной, вкусной и питательной еды для всей семьи.

Каким бывает спам. Виды и разновидности нежелательных посланий

Спам это любое послание, обычно с рекламным содержанием, которое вы не запрашивали.

Желательно уметь разбираться в его основных разновидностях. 

Предупрежден — значит вооружен!

• Поможет вам научиться отличать спам от нужных писем, потому что избежать этого не возможно.
• Чтобы ваши собственные письма не приняли за спам по ошибке.

1. Обычные рекламные объявления

"Сдаем в аренду офис" или "Продаем сто тонн…" и тд. Такие объявления рассылают профессиональные спамеры, по заказу фирм. Часто сам владелец бизнеса даже не догадывается, каким образом делают такую "рекламу". В подобных письмах содержатся точные координаты: телефоны или адреса.

В эту группу писем входят так же предложения услуг: с общанием раскрутить Ваш сайт — "взлетит ракетой за 3 месяца", либо увеличить или уменьшить любую часть вашего тела, вырастить волосы везде и тому подобное.

2.

Предложения по участию в финансовых пирамидах

Обычно в самом начале писем идет заверение, что "это не спам". Спамеры вообще очень любят фразу "это не спам".

Новый вариант
Хочу сразу сказать, Я Вам ничего не продаю и никуда не вовлекаю. Меня зовут Вася Пупкин, и Я представляю Академию электронной коммерции "VasayPupkin", и, в частности, Папу Васи, руководителя Академии Имени Васи Пупкина.

Далее предложения:

• внести деньги и в результате заработать миллионы…
• ничего не делать, мы все за вас…

Текст такого письма входит стартовый комплект любого спамера. Это и хорошо, потому что этот текст редко меняется и вы быстро научитесь правильно понимать фразу в конце такого письма: "НЕ УДАЛЯЙТЕ ЭТО ПИСЬМО" или "ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ВЛОЖЕНИЕ".

3. Предложения зайти на сайт

Такие письма распознать сложнее, здесь спамеры извращаются со страшной силой. Их цель — заставить вас просто кликнуть на ссылку в письме. Средства для этого выбираются всякие разные. Могут написать, что данное письмо — рассылка, на которую вас подписали, а отписаться вы можете, нажав на определенную ссылку.

А нередко такие письма маскируются под личные и даже интимные послания:

"Привет, дорогой! Помнишь еще меня? Мы с тобой на один горшок ходили (вместе отдыхали, ехали и тд..). Я тебя через Интернет нашел. У меня все нормально. Вот мой сайт с фотками. Хочешь посмотреть?…".

"Здравствуй, котик. Что-то ты слишком быстро пропал из ICQ. А я тебе хотела свои фотки показать с отдыха на море, все можно увидеть здесь — …"

Расчет точный, письма похожи на обычные личные письма.

Привет,  Вован!
Ну как, разрбрался с женой? Я тут почитал статейки в инете, есть такая штука как IP адрес. Он у каждого компа свой или что-то вроде того. И короче когда ты заходишь на порносайт или еще куда, твой адрес остается там. А когда заходишь в следующий раз (как твоя жена сделала), то тебя могут просто отследить.

15 способов не угодить в СПАМ при отправке массовой email-рассылки

Я точно не понял что к чему. Короче! Для анонимности в инете есть специальная форма, куда вводишь адрес сайта прямо как в браузер. Находится тут: http://xxxxxxxxx.com
Вирусов нет, я сам проверял касперским. Да и кстати, скачивать ничего не нужно! Просто адрес вводишь и она работает.
Ксюше привет.
Удачи!

Главная отличительная особенность таких писем: наличие в них ссылки, на которую нужно нажать — в этом главная цель спамера.

Часто в таких письмах Вас даже называют по имени, но чаще используют то имя, которое вы используете в E-mail перед "@". Если ваш адрес

"VasayPupkin@mail.ru", то письмо, пришедшее от липового одноклассника, будет выглядеть так:
"Привет, VasayPupkin! Помнишь меня?.."

4. Нигерийская афера. Nigerian letter или 419 scam.

Письма в деловом стиле. Вам пишет принц, адвокат, владелец банка или госчиновник из какой-нибудь страны, и просит помочь ему забрат свои деньги. Что по каким-либо причинам сам он сделать этого не может. А вам за эту помощь предлагается процент от суммы в несколько миллионов долларов. От вас требуется только…отправить определенное количество денег (обычно несколько тысяч долларов), которые необходимы, но он почему-то их достать не может..

Эта афера называется "Нигерийской", потому что в самом начале этой аферы многие из аферистов находились в Нигерии. Если учесть, что писем с подобными предложениями рассылается сотни тысяч и на них реагирует достаточный процент получателей, аферисты зарабатывают большие деньги.

Сегодня появилась новая афера

Моя дорогая Анна Левинсон, я повторно отправляет почту на ваше понимание. Я хочу, чтобы вы поняли одну основную факт ясно. Я адвокат и доверенное лицо до конца инженер Александр Левинсон. Я единственный, кто он сдал на хранение сертификатов фонда хранение, и кто он также выпустил доверенность говорить за него.

По этой договоренности, я представлю свое имя в свой банк, чтобы банк может выпустить свои деньги ($ 10 млн) в их содержания под стражей для вас, как ваше наследство в соответствии с завещанием инженер Александр Левинсон кто погиб вместе с ним в войну / Кризис в Ливии, нет никаких других прямых родственников семьи. Я решил выбрать вас …

Будьте осторожны! Аферист на профи

5. Вирусы в письмах
Вирусы тоже часто распространяются путем спама. Обычно в тексте письма пишется что-нибудь типа "Вот ваши фотки" или "Вот тот файл, что вы просили".

Спам ворует ваше время и деньги!

Почему бы просто не читать его, если он Вам неинтересен? 

Спам нельзя сравнивать с бесплатными рекламными изданиями, которые заваливают обычные почтовые ящики в доме. А если бы эти рекламы приходили наложенным платежом и вам надо было за получение платить? Как тогда?

Спам — это банальное воровство и спамеры вас просто обворовывают. Он ворует время и у вас и у провайдера интернет-услуг. Ведь разослать миллионы одинаковых писем по E-mail не стоит отправителю ни копейки и занимает несколько минут.

А у вас? Эти письма отнимают время, занимают место в ящике, загружают канал связи. А как иногда трудно отличить полезное письмо от спама. Поэтому это явление вызывает столь широкий общественный протест. 

Можно ли избежать спама

Полностью избавиться от спама невозможно, если вы общаетесь в интернете и в социальных сетях, а тем более занимаетесь маркетингом. На вашем сайте все равно где-то будет опубликован ваш E-mail.

Постарайтесь не публиковать ваш домашний или личный адрес:
— на сомнительных сайтах, форумах и чатах
— в формах регистрации на различных серверах,
— при регистрации в каталогах и поисковиках

Заведите отдельный адрес на любом бесплатном почтовом сервере для этих целей и используйте именно его. Это поможет значительно сократить количество получаемого спама.

Как реагировать на спам

Никакой реакции — это самая лучшая реакция на спам.
Часто, получив спам, пишут на обратный адрес гневные письма. Вы себе только вредите, они используют фальшивые обратные адреса и ваше письмо уйдет в пустоту или вы подтвердите, что этот адрес — "живой".

Ответы на многие вопросы, как бороться со спамом, Вы сможете найти на сайте АНТИСПАМ.РУ
http://www.antispam.ru/

 

Комментарии

Анна пишет  |  17.07.2009 13:00  |  e-mail  |  сайт

Каждый шестой получатель электронной почты хотя бы раз откликался на спам.
Такой уровень отклика делает спам привлекательным бизнесом. Понятно, почему объемы нежелательных писем растут.

Сергей Репов пишет  |  20.07.2011 08:13  |  e-mail  |  сайт

Поучительная статья про спам.Самое главное узнал историю возникновения
слова «спам».

Анна пишет  |  20.07.2011 11:29  |  e-mail  |  сайт

Спасибо, Сергей

Виктор пишет  |  07.01.2012 02:59

Хорошая статья,полезная. Спасибо

светлана пишет  |  17.02.2012 14:56  |  e-mail

спасибо

Шульжик Ирина Васильевна пишет  |  09.03.2017 14:56  |  e-mail

Моему другу регулярно приходит ссылка
на интим онлайн шоу, даже разрушались
до развода. Что делать?

Анна пишет  |  11.03.2017 15:20  |  e-mail  |  сайт

Ирина Васильевна, можно довольно просто избавиться от этого СПАМа
1- любой почтовый сервис позволяет заблокировать адрес отправителя. Прочитайте настройки вашей почты.
2- попросите кого-либо из молодежи почитать и разобраться.
А в дальнейшем, посоветуйте своему другу не нажимать на рекламу любого интима, иначе он никогда не избавится от рекламы такого типа…

вверх

Главная  /  Кое-что интересное

Практически каждый владелец интернет-проекта пользовался этим инструментом маркетинга. Отправляя спам, вы можете попасть в черный список клиентов и почтовиков, потерять свой почтовый аккаунт и, конечно, получить репутацию спамера среди пользователей.
Чтобы не попасть в спам при рассылке, нужно соблюдать всего несколько простых правил. Они позволят вашей рассылке не выглядеть спамом, если она таковым не является.

Никакого спама

Спамом называется такая реклама, которая была отправлена пользователям без их желания. Ключевым фактом тут является то, что пользователи не выражали желание получать ваши письма. Поэтому не отправляйте письма тем, кто не давал на это согласия. Какой бы хорошей ни была ваша продукция, людям она может быть просто неинтересна, и они будут помечать ваши письма кнопкой «Спам». Почтовые серверы фиксируют такие жалобы и, при большом количестве, почтовый адрес спамера попадает в черный список. В таком случае все письма, отправленные вами, будут блокироваться.

База адресов

Если нельзя рассылать письма всем подряд, то кому же их рассылать? Для этого нужно иметь определенную базу рассылок, собранную честным путем. Это означает, что адресаты ваших писем должны лично подписаться на вашу рассылку. Для этого запрашивайте подтверждение на согласие. Не исключено, что почтовый адрес получателя был оставлен не им самим, а каким-нибудь недоброжелателем.

Время подписки

Обновляйте свои базы и повторно запрашивайте разрешения на рассылку у адресатов. Если человек однажды подписался на вашу рассылку, это не значит, что через несколько лет он будет про нее помнить и не посчитает спамом.

Только проверенные базы

Не покупайте базы рассылок на сторонних ресурсах. Вы не знаете, как они были составлены, какая там аудитория и сколько раз они уже были проданы другим компаниям. Получатели рассылок из таких баз из-за постоянного спама могли забросить свой почтовый адрес. Или, что еще хуже, они уж точно отметят ваше письмо как спам.

Не теряйте подтверждения

Если у вас имеются подтверждения согласий пользователей на подписку, это может стать отличным аргументом при жалобах на спам рассылку от вас. Если почтовые серверы будут накладывать на вас ограничения, вы всегда сможете предъявить эти подтверждения и доказать честность ваших рассылок.

Возможность отписки

Получатель ваших писем всегда должен иметь возможность отписаться от них.

Массовая рассылка: как не попасть в спам

Причем сделать это должно быть быстрее и легче, чем нажать кнопку «Спам». Поэтому делайте кнопку «Отписаться от рассылки» заметной.

Однотипные сообщения

Не засоряйте почту вашим получателям. Если человек несколько раз никак не отреагировал на одинаковые рекламные сообщения, возможно, ему это просто неинтересно. Их повторение только больше разозлит получателя.

Качество сообщений

Если ваш текст переполнен ошибками и оформлен таким образом, чтобы просто привлечь внимание, он не заинтересует клиента. Не пытайтесь замаскировать навязывание коммерческих услуг под новости. Старайтесь присылать информацию, полезную клиенту. Попробуйте разделить новости и коммерческие предложения на разные потоки писем, давая клиенту возможность выбирать между ними.

Антиспам

Даже если вы соблюдаете все вышеизложенные правила, ваши сообщения все равно могут не доходить до пользователя. Причиной этому является антиспам, который определяет ваши письма, как спам рассылку. Современные антиспам-системы имеют довольно жесткие критерии определения спама и могут блокировать до 20% всех писем. Чтобы пройти фильтры блокировки и не попасть в спам при рассылке, надо разобраться с основными признаками спама.
Признаки спама:

• типичные спамерские фразы;
• текст с большим количеством заглавных букв и восклицательных знаков для привлечения внимания;
• яркие пестрящие цвета в оформлении письма;
• неправильная кодировка;
• большие графические изображения без текста;
• рассылка однотипных сторонних писем большому количеству адресатов из одной организации;
• некорректное форматирование текста;
• слишком большое количество сообщений в сутки.

У нас вы можете отправлять до 200 писем в час на виртуальном хостинге. Если вы хотите увеличить это количество, то аренда VPS сервера позволит вам отправлять письма без ограничений.

Резюмируя, можно сказать, что честные и открытые по отношению к пользователю рассылки — это лучший способ уберечь свою рассылку от попадания в спам. Если ваши письма ненавязчивы, хорошо оформлены и имеют кнопку отказа от подписки, они не будут раздражать клиентов и не попадут в спам.

• рекламная рассылка

• письма-мусор по Интернету

• электронное письмо, которого никак не ждали

• «рекламный мусор» из интернета

• этот термин, возникший не так давно в коммуникационной сфере, происходит от старого скетча, в котором посетители ресторана, пытающиеся сделать заказ, вынуждены слушать хор викингов, воспевающий мясные консервы, а как назывались эти консервы?

Инструкция: как делать email-рассылку грамотно и не спамить

• рекламная рассылка по электронной почте

• мусор в почте Интернета

• рекламная рассылка (комп.)

• рассылка

• рассылка почты без согласия адресатов

• массовая рассылка рекламы

• мусор в «мыле»

• мусор в электронной почте

• мусор в эл. почтовом ящике

• e-mail, которого никак не ждали

• мусор в электронном почтовом ящике

• письмо, которого не ждали (комп.)

• непрошенное сообщение в электронной почте

• непрошенное сообщение в эл. почте

• электронный «мусор»

• электронное письмо с рекламой

• лишнее в почте Сети

• мусор в почте Сети

• навязчивая реклама

• ненужная почта в Сети

• лишняя почта в Интернете

• интернетовский мусор

• ненужные письма в Сети

• почтовый мусор

• мусор для пользователя

• иконка в электронной почте

• рассылка почты в Сети

• мусор в Сети

• интернетный мусор

• консервы от «hormel foods»

Почтовая рассылка – один из способов коммуникации с клиентами. Ключевыми его преимуществами является простота и эффективность.

Как сделать рассылку и не попасть в спам листы

Но для этого нужно найти подходящий инструмент.

Компания Digital Direct представляет сервис для самостоятельного запуска e-mail-рассылок, который берёт на себя всю техническую сторону вопроса. От вас требуется лишь понимание основ: как работать с базой подписчиков, как отправлять им письма и как отслеживать результаты рассылки.

Работа с базой подписчиков

Собранные вами сведения о подписчиках загружаются в систему и хранятся в виде таблицы, а за каждым подписчиком закрепляются собственные анкетные данные.

• Добавлять адреса в базу рассылки можно 3 способами: импортируя из файла, внося списком или добавляя по одному.
• У вас есть возможность самостоятельно создавать новые анкеты подписчиков или воспользоваться шаблонным решением. Вы также можете удалять или редактировать существующие анкеты, добавляя в них новые поля (например, наличие детей или увлечения).
• Анкеты можно разбивать на группы по любым критериям. А затем моментально с помощью фильтров производить выбор нужных для рассылки подписчиков (например, по географическому признаку).
• У каждого из подписчиков есть своя карточка, в которой указано число отправленных и открытых им писем, а также приведена другая полезная информация.

Как сделать рассылку по электронной почте?

• Выбираем нужных адресатов (группу или список), заполняем адрес отправителя и тему письма.
• Создаём письмо в текстовом формате или html, на основе шаблона из коллекции Digital Direct или с помощью нашего визуального редактора. К нему можно прикрепить изображение или файл. Персонализация вставится в него автоматически.
• Задаём время выпуска (сейчас, в заданное время, с задержкой N минут).
• Отправляем письмо.
• Отслеживаем дальнейший путь подписчика, перешедшего на сайт из рассылки, с помощью установки на ваш интернет-ресурс системы веб-аналитики Google Analytics.

Результаты

• Ознакомиться со статистикой вы можете в виде сравнительной таблицы по отправленным рассылкам, по подписчикам или по отчётному периоду. Вы получите результаты, где указывается количество отправленных, доставленных, прочтённых писем, число уникальных прочтений, ошибки и другая полезная информация.
• В сервисе вы также найдёте графики и «Карту кликов», которая наглядно продемонстрирует те ссылки в письме, по которым переходят читатели.
• Для отслеживания состояния базы для почтовых рассылок – вы получите статистику активных и не подтвердивших подписку адресов, портрет аудитории и активность подписчиков.

Советы для повышения эффективности рассылки

1. Не используйте адрес для рассылки, если его владелец не подписывался на получение информации. Это не только неэтично, но и неэффективно.
2. Содержание рассылки должно быть ориентировано на удовлетворение текущих потребностей подписчиков.
3. Посвятите большую часть письма не рекламе, а полезным советам.
4. Рассылку нужно осуществлять с чёткой периодичностью, чтобы подписчик не потерял интерес и в то же время не устал от неё.
5. В каждом письме указывайте обратную связь и ставьте гиперссылку на подробную информацию о вашем предложении, ведущую на сайт компании.
6. Не перегружайте письма информацией.
7. Разместите у себя на сайте форму подписки на рассылку.
8. Чтобы сделать рассылку по электронной почте, пользуйтесь функциональным и удобным сервисом почтовых рассылок.

Получить больше информации о правилах ведения эффективного директ-маркетинга