Постановка задачи

Допустим, количество таких записей составляет пару сотен. И нам необходимо обеспечить с ними постоянное общение с помощью рассылок.

С чего начать?

Заходим на www.mailchimp.com и регистрируемся

1 — «Sing Up Free» = «Зарегистрироваться бесплатно». Использование Меилчимп начинается с нажатия на данную ссылку.

2 — «Login» = «Войти». При дальнейшем использовании нужно заходить в Меилчимп, нажимая на эту ссылку.

Итак, жмём на ссылку 1 и переходим к регистрации.

При регистрации сообщается, что начать просто и что при старте вам дается бесплатный доступ. Что начало работы занимает 30 секунд и от вас не потребуется кредитной карточки. Если у вас уже есть аккаунт MailChimp, сервис предлагает вам перейти к форме входа (login).

3 — Адрес электронной почты, на которую регистрируем доступ

4 — Username = Имя пользователя. В дальнейшем по данному имени вы будете заходить в систему

5 — Password = Пароль. Вы можете поставить галочку в окне Show, чтобы убедиться, что пароль введен верно.

6 — Create My Account = Создать мой аккаунт. Заполняем пункты 3, 4 и 5, после чего жмем на кнопку.

После этого выводится сообщение:

Оно говорит нам, что нужно проверить почту. И в почте будет письмо, где будет специальная ссылка для активации аккаунта.

На почту приходит такое письмо:

В этом письме необходимо нажать кнопку «Activate account» (Активировать аккаунт).

Вы попадаете на страницу, где нужно ввести написанные слова и нажать кнопку «Confirm singup» (Подтвердить регистрацию)

После чего вводим логин (username) и пароль (Password) и жмём кнопку «LogIn» (Войти)

Далее заполняем регистрационную информацию. Вот перевод того, что от вас хотят:

7 — Начнём

8 — О вас

9 — Имя

10 — Фамилия

11 — Ваш адрес электронной почты

12 — Информация об организации (данная информация позволит сделать внизу писем блок, который будет соответствовать требованиям организаций, борющихся со спамом).

13 — Название организации. Если название на русском, то так и вводите на русском.

14 — Адрес сайта.

15 — Адрес расположения. Если нет офиса, то укажите просто улицу и номер дома, где живете.

16 — Продолжение адреса. Если всё, что хотели, уместили в предыдущей строке, то пропускайте данную строчку.

17 — Город. На русском пишете название города.

18 — Регион/Область. Если есть, то пишете также на русском.

19 — Почтовый индекс.

20 — Страна. Выберите свою страну в выпадающем меню.

21 — Сфера деятельности. Если не знаете английского, то просто выбирайте нижний пункт: Other. Это означает «Другая».

22 — Часовой пояс. Нужно выбрать правильный, чтобы время отправки рассылок определялось правильно. Для Москвы: (GMT +4:00) Moscow

23 —поставьте отметку, если хотите получить советы по рассылкам (на английском языке)

24 — «Сохранить и приступить к использованию».

Жмите после того, как все заполнили.

Еще один небольшой шаг — заполнение дополнительной информации, требуемой по правилам безопасности Меилчимпа.

25 — Выберите в выпадающем меню свою страну. +7 – код России. Введите номер мобильного телефона.

26 — Verify = Проверить. После этого вам придет смс с кодом подтверждения.

Вводите полученный код и жмете «Проверить» (Verify)

Отлично! Мы зарегистрированы в Маилчимпе.

Рассмотрим основную структуру.

27 — Dashboard = Панель управления. По сути это сводка всего того, что происходит в Маилчимпе.

28 — Account = Аккаунт. Различные настройки аккаунта. Нажмите на свой юзернейм, чтобы вызвать всплывающую боковую панель с настройками.

29 — Campaigns = Кампании. Это рассылки, которые вы делали, либо делаете (черновики)

30 — Lists = Списки. Это списки тех, кому вы отправляете рассылки.

31 — Reports = Отчеты. Здесь вы смотрите статистику отправок.

32 —Autoresponders = Автоответчики. Автоматическая отправка сообщений в зависимости от разных условий. В данном руководстве не рассматривается.

Еще раз: у нас есть списки тех, кому мы отправляем письма (30 — lists), есть то, что мы им отправляем (29 — campaigns) и есть отчеты о том, что это нам даёт (31 — reports).

Поэтому мы начинаем с того, что создаем первый список. По сути это будет следующей задачей: «сделать так, чтобы таблица с нашими клиентами хранилась не только в Excele, но и в Маилчимпе).

Переходим в раздел Lists (30) и нажимаем справа кнопку Create List (Создать список):

У вас появится анкета для создания списка

33 — Настройте ваш новый список

34 — Название списка (видите только вы). Например: «Наши клиенты»

35 — Имя отправителя. Это имя по умолчанию, в дальнейшем его можно будет менять для каждой рассылки. Например: «Иван Петров» или «Компания весельчаков».

36 — Адрес электронной почты, который будут видеть ваши подписчики. Также в дальнейшем можно задавать для каждой рассылки отдельно.

— вот пример того, что будут видеть ваши подписчики, если в качестве имени указать «Рамблер-Касса», а в качестве адреса электронной почты — noreply@rambler-co.ru

37 — Тема письма, которая подставляется по умолчанию.

38 —Здесь нужно написать, откуда люди, состоящие в данном списке, узнали о вас.

Получайте новые статьи из нашего блога

По сути это обоснование того, на каком основании мы отправляем им письма. Например: «Рассылка для клиентов». Или «Предложения участникам выставки».

39 — Название вашей компании.

40— Адрес компании (заполняйте на русском). Если адрес не вмещается в одну строку, продолжите заполнение в следующей строке адреса.

41 — Город (тоже пишите по-русски)

42 — Индекс

43 — Страна

44 — Телефон

45 — Уведомления. Если вы поставите отметки, то вам будут приходить на почту письма о том, кто подписался/отписался от рассылки. Рекомендуем не ставить, а просто смотреть на это в отчётах Маилчимпа.

46 — Формат писем. Отметку ставить не нужно. Это значит, что мы сами решаем, в каком формате отправлять письма: в текстовом или расширенном.

Заполняем данные и жмём «Save» (Сохранить)

Отлично! Теперь у нас появился первый список

Теперь необходимо в него добавить подписчиков.

На английском подписчики – Subscribers.

Заходим внутрь, нажав на название списка. В данном случае это «Клиенты на графический дизайн».

Внутри нам нужен импорт. Выбираем на панели управления кнопку Import (пункт 47).

Перед вами откроется страница с выбором возможных источников импорта контактов.

Нам нужен импорт из Excel, выбираем иконку на странице (пункт 48)

И действительно: просто берем, копируем из Экселя наш список клиентов и вставляем в соответствующее поле:

49 — Копировать/вставить ваш список

50 — Вставьте ваш список

51 — Импортировать список. Данную кнопку нажимаем после того, как вставили в большое поле скопированные контакты.

Получаем вот такой экран. Надпись 52 гласит примерно следующее: нужно сказать Маилчимпу, какие данные в какую колонку нужно записать.

53 — выбираем тип данных для первой колонки – у нас это имя (First name) и нажимаем «Ок», а во второй будет адрес электронной почты.

После этого жмем Done. Что означает «Сделано».

В дальнейшем вам понадобится управление подписчиками:

Для того, чтобы перейти к управлению подписчиками, выберите выпадающее меню под названием «Manage subscribers»

56 — список подписчиков, нажав на цифру или на пункт

View subscribers («Просмотр подписчиков») вы откроете список.

57 — Поименная подписка (добавление подписчика вручную)

58 — отписка пользователей от рассылки писем

(например, кто-то звонит и возмущается рассылкой).

Теперь создаём нашу первую рассылку

Заходим в кампании (пункт 29).

И выбираем в верхнем правом углу выпадающее меню Create Campaign (Создать кампанию).

А затем Regular Ol’ Campaign(Что значит «Обычная кампания»).

Выбираем, по какому списку будем отправлять рассылку. Сейчас у нас 1 список, но по мере работы их становится все больше и больше.

Выбрали. Нажали на кнопку Setup внизу страницы (Следующий шаг: настройка).

59 — Информация о компании

60 — Название кампании

61 — Тема письма. Тема чертовски важна. Это то, что сильно влияет на то, откроет получатель письмо, либо нет.

62 — От кого. Также значимый пункт. Изначально получатели открывают письма, потому что им интересна тема письма. Если вы делаете правильные рассылки, то открывать начинают не из-за темы, а из-за того, что письмо пришло от вас.

63 — Почтовый ящик, с которого будет отправлена рассылка. Делайте рассылки все время с одного ящика. Это важно, так как для отображения изображений в письмах, получателю необходимо нажимать специальную ссылку. Нажать ее нужно 1 раз для почтового ящика, но при смене почтового ящика такая потребность появляется вновь.

64 и 65 — Если у вас в базе пользователей есть имена, и стоит здесь отметка, то письма будут приходить с указанием имени.

66 — Отслеживание, социальные сети и еще кое-что

67 — Отслеживаем открытие писем. Должно быть отмечено.

68 — Отслеживаем переходы по ссылкам в письме. Должно быть отмечено.

После заполнения жмем внизу страницы на Design (следующий шаг: дизайн)

Выбираем Drag & Drop Editor (п. 69) нажимая Select

Переходим к редактору:

70 – Выбираем шаблон рассылки. Нам необходим шаблон в 1 колонку (жмем Select, что означает «выбрать»)

71 – поле, где будет отображаться ваша рассылка. Т.е. слева отображение, справа – редактирование.

72 – выбираете блок информации и перетаскиваете его налево.

73 – редактируете, удаляете, перемещаете блоки информации

74 – предварительный просмотр и тест (если нужно, то можно отправить тестовое письмо)

Закончили редактирование – переходим к следующему шагу.

Следующий шаг «Plain-Text Message» нужен для того, чтобы у вас получилась текстовая версия письма, которая могла бы отображаться у тех получателей, чьи почтовые программы не поддерживают расширенное форматирование.

На этом шаге нужно нажать на кнопку Copy text from HTML, и можно двигаться далее. Нажмите «Подтвердить» (Confirm)

Здесь возможна проверка того, что было написано, возврат на предыдущие шаги. После того, как все проверили, можно нажимать Send now для отправки рассылки

В случае, если вам нужна отсрочка отправки рассылки или отправка по расписанию, вы можете воспользоваться кнопкой Schedule (Расписание)

В дальнейшем вы можете копировать предыдущие рассылки и делать новые на их основе.

Это делается в разделе «Кампании». В выпадающем меню Edit (редактирование) справа от рассылки, нажали Replicate (сделать копию), отредактировали и разослали.

Привет!

Так получилось, что недавно мне выдалась возможность поработать с сервисом email-рассылок unisender.com (если в данном случае можно применить слово работа). Сразу отмечу, что база email’ов большая, работа серьезная. Нужен был действительно качественный инструмент для сегментации/аналитики/etc.

Прочитав несколько качественных статей на хабре, я остановился на двух сервисах: иностранный mailchimp и отечественный (или нет, но в любом случае – русскоязычный) unisender. Поскольку мне не очень-то хотелось разбираться в иностранном интерфейсе мэйлчимпа, я неуверенно шагнул на встречу отечественному производителю.

Всё началось привычно – с регистрации. Конечно, меня несколько смутил «квадратный» интерфейс сервиса, но что поделать… в рунете не любят иметь дело с UI/UX.

Инструкция по работе с сервисом рассылок Mailchimp

На этапе регистрации меня настоятельно попросили ввести все свои данные: имя, фамилия, почта, телефон, организация и пр. Я не особо люблю делиться персональной информацией, но без указания этих данных зарегистрироваться невозможно. Самое интересное, что телефон совсем не нужен был для активации аккаунта – нет. Через несколько дней, без моего ведома, мне стал названивать менеджер unisender-a с расспросами о том, где и кем я работаю, в какой сфере, что за база… Неприятно, да? А на почту теперь постоянно приходит спам.

Теперь ближе к делу – рассылки. Поскольку четкой стратегии работы ещё не было, на первых порах я решил просто «потыкать» кнопочки и попробовать создать тестовое письмо. Знаете, сказать, что у меня не получилось – ничего не сказать. Мало того, что, как я уже говорил, интерфейс «угловатый» и ориентироваться в нем крайне сложно, у меня ещё и не получилось загрузить фотографии. Написал пару писем в саппорт: одно по поводу бага, другое – с общими вопросами о тарифах и пр. На второе письмо мне ответили оперативно, сказав, что и сколько будет стоить. А второе письмо просто осталось без внимания. Через день пришлось его продублировать, после чего (через несколько часов) мне ответили, что проблема только в моем кабинете и всё будет исправлено.

Тем не менее, даже с работающим инструментом загрузки картинок сверстать хоть что-то стоящее у меня не получилось: таблицы работают странно, всё куда-то съезжает и отображается некорректно. Я предполагаю, что профессиональный верстальщик (ещё и знакомый с email-версткой) справится с этой задачей и выдаст неплохой результат, но как же быть нам – простым людям?

Отдельного внимания стоят шаблоны рассылок. Во-первых, их очень мало (сравнивая с mailchimp). Во-вторых, они отвратительные. И я не утрирую: они как будто пришли из далеких 90-х, когда всё было серое и мрачное, а люди не знали, что такое дизайн.

На мой взгляд, unisender-у придется ещё много поработать, прежде чем они достигнут уровня mailchimp.

Работать, я не заниматься инсинуациями, выдавая свои сомнительные достоинства за что-то экстраординарное.

На данный момент я запускаю кампании в mailchimpe и ни чуть не жалею о выборе. Интерфейс очень приятный, всё доступно, шаблоны красивые.

Если кому-нибудь интересно, могу продолжить писать о email-рассылках

На этом всё. Спасибо.

Давеча, просматривая результаты аналитики нашего сайта, заметила, что довольно большое количество людей ищут информацию о том, как работать с таким почтовым сервисом как mailchimp. А у нас как таковой информации и нет, да и вообще в рунете ее маловато. Поразмышляв немного, решила написать статейку о том, как работать с данным замечательным сервисом.

Что такое MailChimp и с чем его едят?

MailChimp — простой и удобный инструмент для e-mail- маркетинга, бесплатный сервис для отправки электронной почты. С его помощью Вы можете создавать и конструировать персонализированные письма с профессиональным видом.

Звучит суховато? В реале все намного интереснее!

Как запустить рассылку в Mailchimp. Часть 1

Поехали!

I ♥ MailChimp!

Сервис MailChimp представляет собой ПО для онлайн-создания почтовых рассылок. Чтобы создать список контактов-получателей, Вы можете просто загрузить .csv файл. Также можно скопировать и вставить список из excel, или даже получить контакты из google docs и пр.

Если у Вас маловато e-mail — адресов, создайте на Вашем сайте (или же на странице Facebook) ненавязчивую форму регистрации на подписку.

Но это уже немного из другой оперы, сейчас же говорим о сабже. MailChimp встречает нас приятным и простым интерфейсом, а изображение обезьяны, время от времени, выдает злобные шуточки об e-mail-маркетинге. Казалось, разобраться в работе сервиса — проще простого, но у многих из нас таки возникают трудности. Что же, давайте это исправим! Для начала нам нужно начать работу с "почтовой обезьяной", ну а чаще работа начинается с …

Регистрация

Во-первых, нам нужно зарегистрироваться на сайте, вот здесь

Список адресатов

Во-вторых, нам необходимо создать список адресатов (получателей) рассылки. Вы можете создавать столько списков, сколько захотите! Отправляя электронную почту, Вы можете легко выбрать сегмент для отправки (простите за тавтологию). К примеру, Вы можете отправить электронную почту только людям определенного возраста, географии, людям, которые являются Вашими фанами на Facebook и т.д.

Сервис также позволяет Вам создавать группы внутри списка, сегментируя людей с аналогичными интересами и пр.

кликаем на "create a subscriber list"

заполняем поля: сперва пишем название нашего списка, затем вносим имя отправителя (его пользователи увидят в письме), адрес электронной почты для ответа, тема письма, обьяснение (почему пользователь получил это письмо, например "Вы получили это письмо, т.к. подписались на нашу рассылку") и др.

Также мы можем поставить галочку на "email me at rootfront@… when …" (оповестить меня по почте, когда…)
people subscribe (люди подписываются) people unsubscribe (или отписываются от рассылки)

Сохраняем и вот что получаем:

Далее мы можем просмотреть список, добавить, удалить пользователей и многое другое.

Так выглядит форма добавления нового контакта в список подписчиков:

Вписываем e-mail, имя, фамилию и ставим галочку на "This recipient has given me permission to add him/her to my MailChimp Managed List. about", тем самым оповещая сервис о согласии подписчика на рассылку.

Обратите внимание, что поля имя-фамиля — не обязательны. Но я рекомендую не полениться и заполнить их. Почему — обьясню в следующей части. Также не советую добавлять подписчика в рассылку без его ведома — рискуете заработать репутацию спамера и получить долю негатива.

На этом, пока что все. Как создавать рассылку и какие другие интересные функции предоставляет MailChimp — расскажу в следующем выпуске 🙂

Как пользоваться MailChimp (часть 2)

Как пользоваться MailChimp (часть 3)