Дайджест статьи Марка Волкова (НГС.ru)

Как правильно контролировать эффективность работы
системного администратора.

Все деньги мира — в компьютерах. Человек, знающий все пароли, имеет особые возможности и тайную власть внутри любой компании. Чаще всего руководство не в состоянии полностью контролировать профессиональные действия такого человека, так как не обладает специфическими знаниями. Системному администратору приходится доверять. Кому стоит доверить IT-составляющую своего бизнеса и как его проверять? Как правильно оценить кандидатов и как эффективно выстроить взаимодействие специалистом?

Самый сложный вопрос для любого работодателя — это не найти системного администратора, а адекватно оценить и контролировать его работу. Часто качество выполнения задач системным администратором обнаруживается спустя определенное время, когда налицо положительный или отрицательный результат.

У системных администраторов существует два основных стиля работы:

• «сделал и работает»: специалист, комплексно подходя к информационной инфраструктуре компании, выстраивает и отлаживает систему работы, за которой впоследствии необходимо лишь «посматривать»; «сделал и сидит»;

• «латание дыр»: специалист не желая особо напрягаться или попросту не обладая достаточными знаниями, не создает единой системы, а постоянно исправляет свои и чужие ошибки; «постоянно бегает».

Задача работодателя — иметь правильное представление об эффективности системного администратора. Основной показатель успешности работы системного администратора — это устойчивая и бесперебойная работа всей сети. Поэтому для адекватного оперативного контроля над работой системного администратора надо не только доверять, но и прописывать процессы и периодически проводить аудит.

Если специалист работает в ситуации стабильности и понимания, то вероятность различных рискованных действий минимальна (например, копирование ценной информации).

Лучшим вариантом контроля является подробно прописанный регламент работ и планы действий в той или иной ситуации. В таком случае любой сотрудник с техническим образованием в компании сможет проследить эффективность соблюдения этого регламента системным администратором. Однако разработка регламента требует значительного времени и поэтому пренебрегается большинством компаний.

Один из самых простых и распространенных способов систематизации IT-процессов специалисты называют журнал задач. Журнал задач — это список всех поступающих заявок, связанных с работой локальной сети. После решения каждой проблемы в него заносится соответствующая запись. Так у руководителя появляется возможность отслеживать то, как и в какие сроки IT-сотрудник выполнил свою работу.

Аудит IT-инфраструктуры предприятия лучше всего проводить с периодичностью раз в полгода. В процессе аудиторской проверки приглашаются специалисты «со стороны», чаще всего работники профильных фирм, которые анализируют общую эффективность построения информационной системы компании, эффективность системы безопасности и другие важные параметры. В основном стоимость аудит-работ зависит от функциональной нагрузки проверки. При этом специалисты советуют проводить аудит совместно со штатным системным администратором, т.к. для него этот процесс может стать значительным повышением квалификации, в то время как скрытый аудит может значительно подорвать взаимное доверие работника и руководителя.

Выбор кандидата на должность системного администратора должен сопровождаться составлением четкой должностной инструкции, исходя из которой, легко сформировать критерии поиска и провести отбор резюме. При составлении ДИ уделить внимание тому, насколько эффективно специалист способен решать проблемы сетевой безопасности (например, предотвращение внешних посягательств, ограничение внутреннего доступа и пр.).

Не менее важным моментом в поиске кандидата оказывается и профиль предыдущего места работы. В разных типах предприятий и разных отраслях бизнеса задачи и навыки специалистов могут быть совершенно разными. Кузница IT- специалистов: банковская сфера, телеком-операторов и организации с развитой филиальной структурой.

Основной недостаток начинающих специалистов-студентов — это «лоскутное одеяло» IT-системы вашей фирмы. Значительная экономия средств может обернуться серьезными проблемами, оттого что каждый новый студент-системщик делает что-то по-своему, не заботясь о целостности системы.

Если вы не доверяете своему системному администратору, то лучше сразу выяснить отношения или расстаться с ним.

Прежде чем уволить системного администратора, специалисты советуют взять на работу нового кандидата для «передачи дел». Это поможет новому специалисту минимально познакомиться с информационной структурой компании и проконтролировать возможные скрытые от ваших глаз не совсем честные операции обиженного сотрудника. Лучше всего не доводить отношения с IT-специалистом до состояния войны, а строить доверительное взаимодействие, периодически проверяя его работу с целями оптимизации.

Если Вам необходима консультация по подбору, найму, проведению собеседования, подбор специалиста, составлению четкой должностной инструкции системного администратора, специалиста IT-отдела, специалиста 1С, обращайтесь в «Рractic.um»

В группу экспертов «Рractic.um» входит специалист-эксперт по подбору сотрудников данного направления.

Регламент администрирования сервиса

Скачать 443.29 Kb. Название Регламент администрирования сервиса страница 2/8 Тип Регламент

1   2   3   4   5   6   7   8

Общие положения Целью настоящего Регламента является описание порядка предоставления сервиса виртуальных рабочих столов на основе технологий VDI, прав и обязанностей пользователей, а также уровней обслуживания для пользователей данного сервиса. Сервис предоставления виртуальных рабочих столов, именуемый также в дальнейшем СВРС, предоставляется дирекцией информационных технологий подразделениям и институтам УрФУ, именуемым в дальнейшем Институты. В качестве конечных потребителей данного сервиса выступают обучающиеся, преподаватели и сотрудники, именуемые в дальнейшем Пользователи. Регламент определяет общие правила использования СВРС для всех пользователей, администраторов каталога ВМ и администраторов информационной инфраструктуры УрФУ. СВРС предоставляется для размещения пользовательских рабочих мест, используемых для обеспечения учебного процесса, научных исследований, международного сотрудничества и иной образовательной, научно-исследовательской или административно-хозяйственной деятельности университета. СВРС предоставляется в том числе с целью унификации, систематизации, контроля и управления рабочими местами пользователей. СВРС интегрирован с основными базовыми сервисами УрФУ: доступом в корпоративную сеть и интернет, сервисами единого каталога пользователей, корпоративной почтовой системы, сервисом предоставления сетевых настроек DHCP, сервисом регистрации разрешения имен DNS, сервисом инфраструктуры открытых ключей PKI, сервисом точного времени NTP, сервисом обновления ПО Microsoft WSUS и сервисом активации и управления лицензиями KMS. СВРС эксплуатируется в соответствии с дизайном, техно-рабочей и нормативной документацией по перечисленным основным базовыми сервисам УрФУ. Инфраструктура СВРС обеспечивает централизованное разворачивание и управление каталогами машин, размещенных в пуле вычислительных ресурсов. Серверы, системы хранения и другие подсистемы пула вычислительных ресурсов сопровождаются Дирекцией ИТ. В развитие данного регламента могут создаваться обязательные для исполнения пользователями и администраторами технологические регламенты и иные технические условия, а также прочие внутренние нормативные документы Дирекции ИТ, регулирующие использование СВРС в специальных случаях. Дирекция ИТ может приостановить предоставление СВРС, если Институт не выполняет обязанности и требования настоящего регламента Дирекция ИТ может приостановить предоставление СВРС любому Институту по предписанию УИБ о невозможности предоставления СВРС по требованиям безопасности. Дирекция ИТ может принимать решение о приостановке оказания СВРС, блокированию или запрету использования ПО Пользователя в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению требований системы безопасности. Дирекция ИТ оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому Пользователю или Институту в случае возникновения технических ограничений. В случае принятия решения о прекращении предоставления СВРС, Дирекция ИТ уведомляет Пользователя или Институт не менее чем за 5 рабочих дней до наступления срока прекращения предоставления СВРС. Администраторы Администраторы – это пользователи информационной инфраструктуры университета, ответственные за проведение технических работ по администрированию вычислительной инфраструктуры предоставленных вычислительных ресурсов и конечных приложений, и назначенные в соответствии с требованиями, описанными в данном регламенте. Все администраторы СВРС подразделяются на следующие категории: Администраторы каталога ВМ; Инфраструктурные администраторы; Сетевые администраторы; Администраторы аудита. Администраторы должны придерживаться настоящего регламента для решения задач администрирования и все свои действия выполнять строго по инструкциям, регламентам или задокументированным процедурам (при наличии инструкций или задокументированных процедур для решения конкретной задачи администрирования). Администраторы должны ознакомиться с существующими документами, а в дальнейшем получать изменения и новые документы и своевременно изучать их. Администраторы своими действиями не должны нарушать структуру и дизайн СВРС, описанные в техно-рабочей документации. После назначения администратор обязан выполнять свои функции в рамках назначенных ему полномочий, а также процедур и инструкций. Admin Control v2 Администратору запрещается выполнять административные действия с инфраструктурой вне назначенных ему функций, задокументированных процедур или инструкций. Один работник может принадлежать нескольким категориям администраторов, если он удовлетворяет требованиям каждой категории и назначен на каждую в соответствии с настоящим регламентом. Администратор должен иметь соответствующую квалификацию, необходимую для выполнения задач в категории, на которую он был назначен.

1   2   3   4   5   6   7   8

---

Похожие:

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru

filling-form.ru

Как осуществлять контроль сотрудников, контроль за детьми или следить за человеком за компьютером?

Трудно представить будни современного человека без использования компьютера или мобильных устройств, подключенных к глобальной сети и используемых ежедневно для получения и обработки информации в личных и деловых целях. Компьютеры стали частью жизни не только взрослых, но и подростков и детей, ежедневно проводящих по несколько часов в Интернет.

Современные школьники с первых классов обучаются пользоваться компьютерными технологиями и активно применяют их в учебных и развлекательных целях.

Контроль действий пользователей и администраторов

К сожалению, Интернет наводнен не только практикумами по решению задач по физике или математике, которые не представляют угрозы для неокрепшей детской психики. Глобальная сеть содержит бесчисленное множество небезопасных веб-сайтов, включая экстремистские, сектантские и сайты «для взрослых», которые способны нанести серьезный вред нормальному становлению ребенка как личности и привести к проблемам в будущем. Согласитесь, Вы бы не хотели, чтобы Ваш ребенок вместо того, чтобы заниматься уроками после школы, изучал оккультные ритуалы или просматривал странички сомнительного содержания.

В силу вышеизложенного у многих родителей может возникнуть вполне резонный вопрос: «Как уберечь ребенка от вредного влияния Интернета?», «Как узнать, чем занимается ребенок в свободное время за компьютером?», «С кем общается любимое чадо?», «Как организовать контроль за детьми?».

Существует масса программ для мониторинга действий за компьютером и программ-шпионов, но, как правило, все они платные, снижают быстродействие компьютера и легко обнаруживаются даже неопытными пользователями. В реальности, Вы сможете лишь просматривать содержимое лог файлов с введенными данными на клавиатуре и в некоторых случаях скриншоты экрана. К тому же, просматривать эти лог файлы Вы сможете только на компьютере, где эти файлы созданы. Т.е. если Вы находитесь в удаленном месте, у Вас не будет возможности просмотреть эти файлы. Конечно, можно настроить автоматическую отправку этих логов на почту или сервер, но это сопряжено с дополнительными трудностями и тратой времени. К тому же это просто неудобно.

Для полноценного контроля за детьми может быть очень удобно использование программ удаленного доступа к компьютеру через Интернет. Некоторые из этих программ очень просты в настройке, а если быть точнее, то, практически, ее не требуют и способны моментально устанавливать связь с любым компьютером, подключенным к Интернет.

Одной из таких программ является Ammyy Admin. И несмотря на то, что основной прикладной сферой программы является оказание удаленной технической поддержки, особенности и многофункциональность Ammyy Admin позволяют с легкостью использовать его как средство удаленного контроля за детьми. Если речь идет о бизнесе, мониторинг и контроль сотрудников — так же одна из областей применения программы.

Почему нужно использовать Ammyy Admin для удаленного контроля за детьми?

1. Вы можете подключиться к любому ПК за несколько секунд.
2. Вы можете просматривать изображение удаленного компьютера с любого другого компьютера, подключенного к Интернет. Никаких утомительных настроек, регистраций и установок!
3. Ammyy Admin обходит все известные фаерволы и антивирусы (чего не скажешь о программах клавиатурных шпионах) и не требует инсталляции. При правильных настройках обнаружить Ammyy Admin будет, практически, невозможно.
4. Ваш ребенок никогда не поймет, что за ним кто-то наблюдает в режиме реального времени.
5. Вы можете интерактивно включать голосовой чат и слушать, что происходит на стороне удаленного ПК.
6. Ammyy Admin совершенно бесплатен для домашнего использования, при условии, что Вы не превысили лимит использования бесплатной версии.

Как настроить контроль за детьми с помощью Ammyy Admin?

Итак, процедура настройки программы предельно проста и не займет больше минуты.

Что нужно делать на удаленном компьютере, который будем мониторить:

1. Скачайте Ammyy Admin. По умолчанию, большинство браузеров закачивают файлы в папку «Мои документы -> Загрузки», но Вы можете вручную выбрать папку для закачки.
2. Запустите Ammyy Admin на компьютере и нажмите кнопку «Настройки» — закладка «Клиент» — «Права доступа», как показано на рисунке 1 и 2.

   рисунок 1

   рисунок 2

3. В появившемся окне нажмите кнопку «Добавить» и в поле Computer ID напишите английскими буквами слово «ANY». Придумайте сложный пароль и укажите его в поле password два раза и нажмите OK (рисунок 3 и 4).

   рисунок 3

   рисунок 4

4. Далее в меню Ammyy выберите «Служба» — «Установить». Потом Ammyy «Служба» — «Запустить». Теперь можно закрыть приложение. Ammyy Admin будет автоматически запускаться при загрузке Windows в скрытом режиме (рисунок 5 и 6).
   

   рисунок 5

   рисунок 6

5. В меню «Настройки» — закладка «Клиент» уберите все галочки, кроме первой верхней, как показано на рисунке 2 и нажмите ОК.

   Это отключит все признаки удаленного подключения.

   Запомните или запишите ID данной машины, который отображается в зеленом поле»Ваш ID» в главном окне программы Ammyy Admin. Он понадобится при подключении

   На этом настройка на компьютере ребенка закончена. Теперь Вы можете подключиться к этому ПК с любого удаленного компьютера.

Что нужно делать на компьютере, с которого осуществляем мониторинг:

1. Скачайте Ammyy Admin. По умолчанию, большинство браузеров закачивают файлы в папку «Мои документы -> Загрузки», но Вы можете вручную выбрать папку для закачки.
2. Запустите Ammyy Admin и в главном окне программы в поле «ID/IP клиента» введите ID компьютера Вашего ребенка, который Вы записали во время настройки его компьютера (рисунок 7)
3. Поставьте галочку «Только просмотр» и нажмите кнопку «Подключиться» (рисунок 7).
   
   рисунок 7
4. В окне аутентификации введите пароль, который Вы присвоили в пункте 3 при настройке компьютера ребенка.
5. Для прослушивания вы можете нажать кнопку голосовой чат или изначально подключиться в режиме»Voice Chat». Если вы не хотите чтобы Вас слышали на удаленной стороне, Вы можете зайти в меню Ammyy -> Настройки -> Общие и выбрать OFF для Audio Recording Device. А так же убедиться, что на удаленной стороне не выбрано OFF, а микрофон включен.

   После подключения перед Вами появится экран удаленного компьютера. Вы сможете просматривать все действия Вашего ребенка за ПК в режиме реального времени и слушать, что происходит, и Ваше присутствие за компьютером никак не будет обнаружено.

6. Чтобы прекратить наблюдение, закройте окно программы с удаленным рабочим столом.

Если вы хотите организовать контроль сотрудников путем мониторинга их рабочих компьютеров, то по законам некоторых стран Вам необходимо предупредить их об этом. В любом случае это будет полезно сделать, т.к. зная, что компьютер находится под наблюдением, сотрудник не станет заниматься посторонними делами на рабочем компьютере, что уменьшит риск заражения компьютера вирусами и утечки конфиденциальной информации, а так же увеличит полезное время работы.

Руководство системного администратора

Общие сведения

Документация:	программная/эксплуатационная
Предмет:	программа, комплекс, программный компонент комплекса или системы
Аудитория:	системные администраторы, осуществляющие установку программы и поддерживающие системы в рабочем состоянии
Задачи:	обеспечить системному администратору возможность самостоятельно установить программу и поддерживать ее функционирование в системе
Стандарты:	ГОСТ 19.503-79
Синонимы:	руководство системного программиста

Цели и задачи

Если программа более-менее проста, пользователь может установить ее себе на компьютер самостоятельно. Поддерживать ее работоспрособность, например, выполнить переустановку, если возникнут какие-нибудь проблемы, он тоже, как правило, в состоянии.

Сложными, в том числе, серверными и сетевыми программными продуктами приходится заниматься квалифицированным специалистам, системным администраторам. Более того, во многих компаниях сотрудникам запрещено устанавливать на своих рабочих местах программы по своему усмотрению. Даже простые программы там ставит только системный администратор.

В обязанности системного администратора также входит поддержание работоспособности программ, используемых в рамках тех или иных систем. Эта деятельность может заключаться в периодической проверке логов, резервном копировании данных, замерах производительности, устранении различных технических проблем.

Руководство системного администратора — программный документ, предоставляющий специалисту информацию, необходимую для выполнения этой работы.

В ЕСПД специалист, сходный по обязанностям с современным системным администратором, называется системным программистом, а адресованный ему документ — руководством системного программиста.

Содержание документа

Руководство системного администратора — вспомогательный документ для прикладных программных продуктов и основной для серверных и системных, не имеющих непосредственных пользователей.

В случае небольших «монолитных» программ руководство системного администратора может оказаться документом небольшим по объему и простым по структуре. Руководство системного администратора на программный или аппаратно-программный комплекс, как правило, ощутимо сложнее, поскольку в нем приходится описывать каждый компонент по отдельности и способы их интеграции как друг с другом, так и со сторонним программным обеспечением: серверами баз данных, почтовыми серверами, антивирусами, средствами шифрования и пр. (Далее для простоты мы будем везде писать «программа», имея в виду как неделимую программу, так и комплекс, включающий в себя ряд взаимодействующих программных компонентов.)

Итак, в руководстве системного администратора должны быть изложены:

• назначение и область применения программы (или комплекса);
• состав программы, основные принципы ее функционирования;
• комплект поставки (если он не указан в отдельном документе);
• системные требования для программы или ее компонентов;
• предпочтительная очередность установки компонентов;
• процедура установки программы или каждого ее компонента;
• порядок обязательной первоначальной настройки программы;
• способы интеграции установленных копий компонентов между собой;
• интеграция программы со сторонним ПО, например, с сервером БД;
• способы и периодичность контроля правильности работы программы;
• порядок текущего обслуживания работающих копий программы;
• порядок решения всевозможных вспомогательных задач;
• аварийные ситуации и способы их устранения.

Является ли этот список тем исчерпывающим? Вовсе нет. Нередко в руководстве системного администратора вдобавок приходится описывать:

• пользовательский интерфейс административной консоли;
• утилиты командной строки и синтаксис их запуска;
• конфигурационные файлы и правила их написания;
• язык для составления управляющих скриптов.

Все зависит от того, какие средства для установки и настройки программы реализовали ее разработчики, какие именно инструменты они дают в руки системному администратору.

Методика и стиль изложения

Методика изложения материала в руководстве системного администратора сильно зависит от того, каким образом программой можно управлять.

Если большинство задач решается через административную консоль с графическим интерфейсом, то документ будет больше похож на руководство пользователя или руководство администратора.

Если системному администратору придется активно составлять конфигурационные файлы и писать скрипты, документ будет ближе к руководству программиста или описанию языка программирования.

Типовая структура

Структура руководства системного программиста, приведенная в ГОСТ 19.503-79.

1. Общие сведения о программе.
2. Структура программы.
3. Настройка программы.
4. Проверка программы.
5. Дополнительные возможности.
6. Сообщения системному программисту.

Приблизительная современная структура руководства системного администратора.

1. Общие сведения о программе (комплексе).
2. Архитектура и принципы функционирования.
3. Системные требования.
4. Установка программы (комплекса).
5. Административная консоль и работа с ней.
6. Файл конфигурации.

   Составление и правка.

7. Обязательная начальная настройка программы (комплекса).
8. Проверка правильности функционирования программы (комплекса).
9. Мероприятия по текущему обслуживанию программы (комплекса).
10. Оптимизация работы программы (комплекса).
11. Аварийные ситуации и способы их устранения.

Особенности

Если речь идет о сложных программных или аппаратно-программных комплексах, то системный администратор — это квалифицированный специалист, которому приходится принимать нетривиальные решения. Чтобы удовлетворить его потребности в информации, составителю документации необходимо понимать, как мыслит его читатель, что и в какой момент может его заинтересовать, какая подробность изложения материала будет достаточной для него. Поэтому разрабатывать руководство системного администратора должен либо его коллега, имеющий к тому же навыки технического писателя, либо технический писатель, имеющий хотя бы небольшой опыт работы системным администратором.

Примеры

ТурбоБухгалтер 6.5. Сетевая версия. Руководство системного администратора

ТурбоБухгалтер — одна из наиболее популярных в нашей стране программ автоматизации бухгалтерского учета. Сетевая версия программы позволяет организовать совместную работу нескольких бухгалтеров с общим набором данных. Клиент-серверная архитектура и применение протокола TCP/IP для обмена данными между клиентской и серверной частями делает возможной работу бухгалтеров в режиме удаленного доступа (например, из дома).

Ассоциации со словом «»

Программа ТурбоБухгалтер разработана компанией ДИЦ. Руководство системного администратора на серверную часть разработано «Философтом».

ВВЕДЕНИЕ i. Краткое содержание ii. Терминология и условные обозначения iii. Техническая поддержка iv. Требования к конфигурации аппаратуры и программного обеспечения v. Требования к квалификации администратора 1. СЕТЕВАЯ ВЕРСИЯ ПРОГРАММЫ И ПРИНЦИПЫ ЕЕ РАБОТЫ 1.1. Назначение сетевой версии программы 1.2. Базовые понятия и определения 1.2.1. План сервера 1.2.2. Базы данных и табличные журналы 1.2.3. Структура баз данных 1.2.4. Схемы доступа 1.2.5. Пользователи 1.3. Порядок работы с сетевой версией программы 1.4. Необходимое условие корректной работы сетевой версии программы 2. УСТАНОВКА СЕРВЕРА ТУРБО БУХГАЛТЕР 6.5 3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ИНТЕРФЕЙС СЕРВЕРА 3.1. Запуск программы Турбо Бухгалтер Сервер 3.2. Главное окно 3.3. Меню 3.4. Панель инструментов 3.5. Строка состояния 3.6. Список пользователей 4. НАСТРОЙКА ПЛАНА СЕРВЕРА 4.1. Порядок выполнения настройки. Редактор плана сервера 4.2. Настройка баз данных, табличных журналов и их разделов 4.3. Структура баз данных: редактирование и реорганизация 4.4. Настройка схем доступа 4.5. Настройка перечня пользователей 4.6. Завершение работы с редактором плана сервера 5. УСТАНОВКА СВЯЗИ СЕРВЕРА С КЛИЕНТСКИМИ РАБОЧИМИ МЕСТАМИ 5.1. Подключение клиентских мест к Серверу Турбо Бухгалтер 6.5 5.2. Отладка связи между клиентскими местами и программой-сервером. Основные неполадки и способы их устранения 6. УПРАВЛЕНИЕ РАБОТОЙ КЛИЕНТСКИХ МОДУЛЕЙ С СЕРВЕРА 6.1. Просмотр изменений, вносимых пользователями в данные 6.2. Отправка сообщений пользователям 6.3. Закрытие клиентских мест 6.4. Отключение клиентских мест 6.5. Потеря связи с клиентским местом 7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С ПРОГРАММОЙ-СЕРВЕРОМ 7.1. Отключение от программы-сервера 7.2. Типичные неполадки при взаимодействии пользователя с программой-сервером 8. ОПТИМИЗАЦИЯ И НАСТРОЙКА ПРОГРАММЫ-СЕРВЕРА 8.1. Подготовительные и заключительные операции 8.2. Проверка наличия связи 8.3. Режим регистрации изменений записей общих данных 8.4. Пароль администратора сервера 8.5. Дополнительные параметры 9. ВЕДЕНИЕ РЕЗЕРВНЫХ КОПИЙ (ЗЕРКАЛИРОВАНИЕ) БАЗ ДАННЫХ 9.1. Понятие и порядок зеркалирования 9.2. Настройка зеркалирования 9.3. Экспорт зеркалирования баз данных 9.4. Импорт зеркалирования баз данных ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение A. Перенос баз данных и табличных журналов на сервер Приложение B. Возможности работы в глобальных сетях СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ УКАЗАТЕЛЬ ГЛОССАРИЙ

Последние изменения: 2018.02.26: sysadmin: сравнение zram и zswap

Последнее изменение файла: 2007.12.06
Скопировано с www.bog.pp.ru: 2018.06.15

Bog BOS: Управление рабочим временем системного администратора

Управление рабочим временем системного администратора:

• хранить всю информацию о планах, событиях и задачах (список задач и планировщик, календарь, стратегические цели) в одном месте (sheduler, PDA, органайзер), всегда носить с собой
• фокусируйся! выбирай правильное время
• не запоминайте то, что можно записать; помните только задачу в фокусе, остальное записывайте
• разрабатывайте и используйте процедуры (поводы: повторяющиеся, но не регулярные процедуры; «поливка деревьев»; поддержка социальной сети; когда сделать быстрее, чем принять решение надо ли; что часто забываете; поддержка в актуальном состоянии)
• вырабатывайте рефлексы, привычки и ритуалы, побуждающие мантры (прекомпиляция)
• используя те же техники в обычной жизни вы увеличиваете тренированность

Единая база данных о событиях и задачах состоит из трёх частей:

• ежедневник
  • список задач на этот день с приоритетами (несделанное переносится на следующий день)
  • почасовой план на этот день
• календарь (встречи, праздники и отпуска, граничные точки, долговременные проекты; связывает ежедневники в единое целое; общий для работы и прочей деятельности)
• стратегические задачи

Ежедневное планирование (10 минут в начале работы, маленькие неприятности подождут, о больших вас известят):

1. в первый день месяца проработать стратегические задачи
2. блокировать время встреч, назначенных на сегодня (информация берётся из календаря), обед и т.д.
3. посчитать число оставшихся часов
4. составить список задач на сегодня (из несделанных вчера, из системы отслеживания запросов (текущие и привязанные к определённым датам), календаря, текущих проектов и пр.), записывать сокращёно; может быть разбив задачи на части, особенно если есть критические (проверочные) части; выделить время на прерывания и RT-систему
5. оценить требуемое время и расставить приоритеты (достаточно 3 уровней: A — завершить сегодня, B — завершить побыстрее, C — всё остальное), не тратить время на упорядочивание работ с равными приоритетами: делать их по дате возникновения, на основе ожиданий пользователей (короткие вперёд), самые впечатляющие вперёд (из них самые лёгкие вперёд); лёгкие задачи от босса вне очереди
6. непоместившееся на сегодня передвинуть на следующий день или оптимизировать или перепоручить или попросить вмешаться начальника или отложить встречу или задержаться на работе
7. расставить alarm-ы

Сделанные работы помечаются галочками, несделанные сдвигаются на следующий день. Если остались A-работы, то попытайтесь договориться с заказчиком. В любом случае, каждое задание должно иметь отметку.

Работа с календарём (рекомендуется иметь совмещённый вид личного и рабочего календарей):

• назначил встречу — занеси в календарь
• не соглашайтесь о встече, не проверив календарь
• заранее занесите в календарь праздники и дни рождения, обеды, отпуск и т.д.

Стратегическое планирование (в первый день месяца пересмотреть и цели и шаги):

1. оформить цели в письменном виде помогает сформулировать их конкретно (что и когда) и измеряемо
   • краткосрочные (1 месяц), среднесрочные (1 год), долгосрочные (5 лет)
   • рабочие и личные
2. рассказать их членам своей референтной группы (это мотивирует)
3. расставить приоритеты (обязательно, важно, хорошо бы)
4. наметить путь в конкретных шагах
5. превратить шаги в задачи
6. занести в календарь

Имеет поддержку общего списка задач, списка задач на день, календаря (события), журналов (завершённые задачи могут автоматически заноситься в журнал).

События и задания могут быть повторяющимися. Работа с несколькими календарями или с одним календарём в нескольких окнах, объединение и импорт календарей (iCalendar, vCalendar), архивирование старых записей, экспорт (HTML, iCalendar, vCalendar) или публикация, синхронизация через kPilot с Palm и через webdav с Exchange. Документация отстаёт от программы (русская версия очень отстаёт). Главным окошком называется узкая вертикальная полоска справа. Имеется несколько визуальных представлений: день, несколько дней, рабочая неделя, неделя, месяц, чем заняться, дела на сегодня, журнал (настроить помещение выполненных задач в журнал). Боковая панель слева содержит (сверху вниз): календарь, сортируемый список задач, описание выделенной задачи, окно управления источниками (ресурсами). Имеется возможность создания фильтров визуализации (по категориям, повторяемости, завершённости и т.д.). Фильтры действуют также на поиск и экспорт. Панель фильтров временами исчезает из toolbar. По умолчанию, активный календарь создаётся слиянием 2 источников: «дни рождения» (адресная книга KDE) и «календарь по умолчанию» (локальный файл ~/.kde/share/apps/korganizer/std.ics в формате iCalendar). Можно добавлять новые источники (плашка «источники» в боковой панели). В этой же панели источник можно временно отключить. Типы источников: адресная книга KDE, MS Exchange 2000, календарь в локальном файле, сервер с протоколом GroupDAV, Novell GroupWise, календарь IMAP, OpenXchange, удалённый календарь, SUSE Openexchange, eGroupware (XML-RPC), Bugzilla (модуль kbugbuster). Сохранить изменения источника можно в контексном меню. Несколько источников позволяет иметь совмещённый вид рабочего и личного календарей. Имеется поиск событий, заданий и записей журнала по шаблону в названиях, описаниях и категориях с учётом интервала дат.

События — действие, жёстко привязанное ко времени. События имеют название, описание, описание, место, время начала и конца, напоминание, могут иметь список участников, могут быть регулярно повторяемыми, могут иметь вложения. Можно назначить событию одну или несколько категорий. Категории можно использовать в фильтре визуализации. К категории можно привязать свой цвет. Создать свою категорию получается не всегда! Могут иметь уровни доступа (публичный, личный, конфиденциальный): используются при экспорте и публикации. Для удобной работы со списком участников необходимо занести их в kAddressBook (есть обмен в формате LDIF). Можно сделать из события шаблон и потом использовать его.

Задачи имеют название, описание, место, приоритет, процент выполнения, могут иметь время начала и конца, могут быть регулярно повторяемыми, могут иметь список участников, могут иметь вложения. Можно назначить задаче одну или несколько категорий. Категории можно использовать в фильтре визуализации. К категории можно привязать свой цвет. Создать свою категорию получается не всегда! Могут иметь уровни доступа (публичный, личный, конфиденциальный): используются при экспорте и публикации.

Угадай слово

Задачу можно разделить на подзадачи.

Возможно групповое планирование (используется протокол IMIP: Outlook, Lotus Notes, Evolution). Глючит. Участники могут иметь разные роли, для каждого участника хранится статус извещения о мероприятии.

Проблемы

• при завершении задачи с редактированием она не попадает в журнал
• проблемы с добавлением и переименованием категорий
• при завершении повторяющегося задания оно зеленеет, но галочка остаётся красной
• при завершении задержанного повторяющегося задания, оно завершается навсегда

• взаимная защита от прерываний: до обеда один сисадмин отвечает на звонки, после обеда — второй
• если сисадин работает один, то ввести «проектные часы» — время, когда к немедленному обслуживанию принимаются только аварийные заявки (остальные по e-mail или в систему отслеживания заявок)
• Tier 2 должен сидеть дальше от входа, чем Tier 1
• хаос на столе забирает внимание
• вещи, про которые непонятно нужны ли они, сложить в пакет с пометкой «выкинуть через 3 месяца не заглядывая»
• многозадачность только там, где это выгодно
• сортировка окон по виртуальным экранам, располагайте окна в одних и тех же местах
• прерывания управляют вами или вы планируете свою работу?
• плакат или внутренний вебсервер с указанием куда обращаться (браусеры настроены на эту страницу)
• дайте пользователям доступ к входной странице мониторинга
• поощрение лучше наказания
• получив запрос, делегируйте его, запишите его на глазах у пользователя и попрощайтесь или демонстративно приступайте к работе
• еженедельный обход сотрудников
• ежедневный обход пользователей (исправить, делегировать, посочувствовать)
• некоторые вещи проще сделать, чем обдумывать их необходимость
• ежедневные работы лучше делать с утра
• всегда делай копию конфигурационного файла перед редактированием с указанием времени (или RCS), не трать время на обдумывание
• каждый человек имеет свои «лучшие часы», на которые надо планировать самую трудную работу
• каждая компания имеет циклы в производственной деятельности
• узнайте цели босса и помогите ему их достичь, поделитесь с ним своими целями
• отпуск должен быть не менее 2 недель, никаких e-mail в отпуске, за 2 недели до отпуска начать подготовку: вся ли документация на месте и есть ли замена, за неделю заменяющий д.б.

  полностью готов, в последний день никаких изменений

• обработка e-mail (цель: пустой ящик, каждое письмо читается не более одного раза, начать с перемещения всей старой почты в выделенный ящик)
  1. фильтровать автоматически
  2. удалить не читая
  3. прочесть
     1. удалить
     2. в архив
     3. ответить и удалить (м.б. добавить задание в календарь)
     4. переслать и удалить
  4. обработать (меньше 2 минут) и удалить
• самый быстрый способ чтения форумов — не читать их
• поставьте будильник, прежде чем отвлечься на минуточку
• делить собрания на статусные (отчётные) и рабочие, напоминание за сутки
• документация для пользователей (Wiki): как получить помощь, как запросить услугу, правила работы (безопасность, AUP, SLA), сделать страницей по умолчанию
• документация для себя (Wiki): поставщики (условия и контакты), сложные и редкие процедуры (а также неприятные, чтобы их можно было делегировать), диаграмма сети
• автоматизация: делать руками простые одноразовые задачи, купить программу для сложных частых задач, написать скрипт для частых простых и редких сложных задач (всегда одинаковый результат, не надо запоминать, масштабируемость, избавление от опечаток)

• Time Management for System Administrators By Thomas A. Limoncell. O’Reilly. November 2005. ISBN: 0-596-00783-3
• RT: Request Tracker
• How to Get Control of Your Time and Your Life (Signet) by Alan Lakein

Последние изменения: 2018.02.26: sysadmin: сравнение zram и zswap

---

---

Copyright © 1996-2018 Sergey E. Bogomolov; www.bog.pp.ru (КГБ знает все, даже то что у Вас на диске 😉

«Подготовка компьютерного класса к занятиям по информатике». Пособие для системного администратора

СОДЕРЖАНИЕ

Содержание
Введение
Термины и обозначения
Клавиатура
Мышь
Шрифтовое оформление
Выбор оптимальной конфигурации учебного класса
Необходимое оборудование и программное обеспечение
Оборудование сервера
Оборудование для рабочих мест
Сетевая инфраструктура
Программное обеспечение
Подготовка компьютеров учебного класса
Установка Windows Server 2003
Начальный (текстовый) этап установки
Продолжение установки в графическом режиме
Включение сетевого брандмауэра
Активация Windows Server 2003
Создание и форматирование разделов на жестких дисках
Установка обновлений Windows
Настройка ролей сервера для терминального варианта
Настройка роли сервера приложений
Добавление роли сервера терминалов
Настройка лицензирования сервера терминалов
Настройка брандмауэра подключения к Интернету
Дополнительные настройки параметров сервера
Установка на терминальный сервер дополнительного программного обеспечения
Установка и активация Office 2003 Professional
Установка Visual Studio. NET 2003
Настройка рабочей среды пользователей терминального сервера
Настройка параметров видеосистемы
Создание папок для студенческих файлов и настройка доступа к ним
Задание места расположения профилей пользователей
Настройка квотирования для диска D:
Настройка безопасности программы Internet Explorer
Настройка профиля для пользователей сервера
Подготовка студенческих рабочих мест для терминального варианта
Подготовка к установке и настройке Windows XP Professional
Автоматическая установка Windows XP Professional с компакт-диска
Дополнительная настройка компьютера с Windows XP
Использование терминального сервера с бездисковыми рабочими станциями
Проверка работоспособности бездисковых рабочих станций
Настройка конфигурации сервера для автономного варианта
Установка служб DHCP, DNS и создание домена Windows
Настройка служб удаленной установки (RIS)
Дополнительные настройки параметров сервера
Создание папок для студенческих файлов и настройка доступа к ним
Подготовка студенческих рабочих мест для автономного варианта
Установка и настройка эталонного компьютера
Создание установочного образа эталонного компьютера на сервере
Модификация файла ответов для установки с помощью служб RIS
Установка Windows XP с помощью ранее подготовленного образа
Создание учетных записей для студентов
Создание учетных записей и настройка разрешений на доступ к ресурсам терминального сервера
Создание учетных записей и настройка разрешений в автономном варианте работы класса
Резервное копирование данных сервера 22.12.2009

Предыдущее: Выпускной в ДОУ «Музыкальная гостинная»
Следующее: Проект во второй младшей группе «Наши младшие друзья»

Разработка Prototype в разделе Без рубрики и опубликована 8th Май, 2015
Вы находитесь: