Содержание:

Каждый владелец (или управляющий) магазина мечтает найти одноразовый и эффективный способ повышения продаж. Увы, такой панацеи не существует. Чтобы понять, как увеличить продажи в магазине, его владелец должен быть очень гибким, чутким ко всем инновациям и нововведениям, уметь работать как с персоналом, так и с постоянными клиентами. А самое главное — он должен чётко представлять себе механизм повышения дохода магазина, знать малозатратные и, в то же время, эффективные, методы повышения продаж.

Давайте попробуем разобраться, как можно повысить продажи в магазине. Начнём с того, что ежедневно владельцы магазинов сталкиваются с уймой проблем.

Самые распространённые проблемы владельцев магазинов

• маленькая выручка;
• постоянная нехватка денег;
• неокупаемые затраты на рекламу;
• низкая посещаемость магазина;
• конкуренты с более низкими ценами;
• отсутствие постоянных покупателей;
• высокие налоги;
• огромная арендная ставка.

Проблемы растут с каждый днём, хотя владелец магазина делает всё возможное:

• внедряет новые фишки для привлечения клиентов;
• устраивает грандиозные скидки и распродажи;
• активно использует рекламу.

Однако, несмотря на все эти усилия, ощутимых результатов не заметно.

Зато на данный момент владелец магазина имеет:

• залежи нереализованного товара;
• отсутствие или малое количество клиентов;
• значительное снижение выручки;
• невыполнение плана продаж;
• постоянную выплату растущих кредитов и аренды;
• большую текучку кадров.

Вполне вероятно, что в итоге владельца магазина ждут:

• депрессии, стрессы и постоянное нервное напряжение;
• скандалы и разлад в семье;
• полное банкротство.

Не стоит ждать такого финала. Вы вполне способны изменить сложившуюся ситуацию и повысить продажи в магазине!

Если вы поймёте, как увеличить продажи в магазине, то получите:

• удвоенную выручку в магазине;
• очередь из постоянных заинтересованных клиентов;
• увеличение суммы среднего чека покупателя;
• работающую систему постоянного увеличения выручки;
• стабильное увеличение доли постоянных клиентов;
• улучшение обслуживания;
• реализацию своих поставленных целей.

Пять способов повышения продаж вашего магазина

Мы предлагаем вам несколько малобюджетных способов, которые уже в течение нескольких месяцев позволят вам повысить продажи магазина.

1. Предлагайте дорогой и качественный товар

Этот бесплатный метод позволяет повысить доход до 25%. Когда потенциальный покупатель уже выбрал товар, предложите ему аналогичный, но дороже на 25-45%. Объясните, почему вы предлагаете именно этот товар (он имеет лучшее качество, от известного производителя, зарекомендовавший себя бренд и т.д.). Примерно 35-55% людей выберут более дорогой вариант.

Ваша выгода:

• 35-55% покупателей покупают товар на 25-45% дороже.

Для этого вам требуется:

• подготовить ответы на типичные вопросы;
• обучить персонал работе с клиентами по этому методу.

2. Продавайте больше товаров

Вы ненавязчиво предлагаете взять две вещи вместо одной. Такое предложение значительно усиливают бонусы, дополнительные скидки при покупке нескольких вещей, покупке на определённую сумму. Хорошо работают объявления о «новой партии» и распродаже.

Ваша выгода:

• 30% покупателей приобретают в два раза больше товаров.

Для этого вам потребуется:

• разработать систему бонусов и акций;
• обучить персонал.

3. Активное предложение сопутствующих товаров или услуг

Сопутствующие товары всегда должны быть в магазине. Клиенту они всё равно понадобятся, и если он не купит их у вас, то обязательно купит у конкурента. Товары можно также дополнять услугами (гарантии, доставка и т.д.)

Ваша выгода:

• сумму чека можно повысить примерно на 35-45%.
• вы не отдаёте продажи конкурентам.

Для этого вам потребуется:

• добавить в ассортимент сопутствующие товары, улучшить их качество;
• обучить персонал.

4. Дисконтные карты

Конечно, предоставляя постоянную скидку, вы теряете в прибыли. Тем не менее, если покупатель является владельцем вашей дисконтной карты, то решение о выборе им магазина очевидно. Покупатель приходит именно к вам, а не к конкуренту, соответственно, ваши продажи регулярно увеличиваются.

Ваша выгода:

• вы получаете дополнительную прибыль и продажи, которые не получает конкурент.

Для этого вам потребуется:

• разработать или улучшить дисконтную программу,
• активное предложение персоналом дисконтной карты постоянным покупателям.

5. Полюбите ваших покупателей

Одно наличие хорошего контакта с клиентом не увеличивает продажи, но работа с такими контактами — ещё и как!

Если вы не наладите хороший контакт с клиентом, который совершил покупку, пусть даже самую мелкую, вам позднее опять придется искать работающие способы привлечения новых покупателей. А это значит, что вам опять придётся вкладывать деньги в дорогостоящую рекламу, причем делать это надо постоянно.

Как улучшить работу с клиентами?

Есть несколько способов, работающих в разных ситуациях:

• Если ваш товар достаточно дорогостоящий, вы можете продавать клиенту, уже делавшему у вас покупки, товар несколько дешевле, чем новым покупателям.
• Периодически звоните или отправляйте SMS-сообщения постоянным клиентам, информируйте их о новинках, «возвращайте в семью» ушедших покупателей. Проявляйте внимание, периодически напоминайте о себе, и люди специально будут приходить за соответствующими покупками только в ваш магазин.
• Психологи и маркетологи утверждают, что если человек сделает покупки в одном магазине хотя бы четыре раза, он привыкнет тратить свои деньги именно в этом месте. Это ваш вероятный постоянный покупатель. Поэтому надо делать всё возможное (например, улучшить купоны на скидки, сертификаты, бонусные акции), чтобы стимулировать человека прийти к вам четыре раза для совершения покупки. При этом будет совсем неважно, на какую сумму сделана покупка, важен только сам процесс.
• Позвоните новому клиенту после покупки. Вы не только оставите о себе позитивное мнение, есть ещё очень большая вероятность, что человек расскажет об этом звонке своим друзьям и близким. Чем не бесплатная реклама?

Ваша выгода:

• вы увеличиваете количество транзакций (продаж) на одного покупателя и повышаете его лояльность, а увеличение транзакций резко повышает общую прибыль и общие продажи вашего магазина.
• «сарафанное радио» привлекает новых покупателей абсолютно бесплатно, без затрат на рекламу, что в итоге позволяет повысить продажи вашего магазина.

Для этого вам потребуется:

• разработать систему скидок постоянным покупателям;
• нанять персонал для работы с постоянными клиентами.

Все предложенные здесь малобюджетные способы того, как поднять продажи в магазине в условиях жёсткой конкурентной борьбы, отлично подходят не только владельцам крупной розничной сети магазинов, но и руководителям маленьких магазинчиков.

Как повысить уровень продаж?

Дата публикации: 22.07.2016

Повышение объема продаж – самый злободневный вопрос для любой фирмы, независимо от сферы деятельности. На уровень этого показателя оказывают влияние практически все процессы, протекающие в компании. Но есть ключевые факторы, влияние которых наиболее ощутимо. И главная задача маркетологов – эффективно воздействовать на них, добиваясь роста покупательского спроса.

От чего зависит объем продаж?

Чтобы из абстрактного понятия объем продаж превратился в список факторов, подлежащих воздействию, рассмотрим формулу этого показателя.

Формула объема продаж

Формула наглядно отображает, что на итоговый показатель деятельности компании влияют:

• количество потенциальных клиентов – привлеченные маркетологами люди, проявившие интерес к предлагаемому товару/услуге;
• конверсия – часть потенциальных клиентов, совершивших покупку, в процентном выражении, то есть показатель того, сколько покупателей перешло из разряда потенциальных в разряд реальных;
• средний чек – средняя сумма денег, затраченная клиентом на покупки в нашей компании;
• повторные продажи – число повторных обращений клиентов за расчетный период времени.

Формула объема продаж имеет любопытный эффект: добившись увеличения каждого из множителей лишь на 15 %, получаем повышение уровня продаж в два раза.

Как повлиять на объем продаж?

На пути к высоким продажам и прибылям нужно действовать грамотно и уверенно.

Вопросом первостепенной важности является установление контакта с целевой аудиторией (людьми, для которых предназначен продукт/услуга). Ведь о какой конверсии и повторных продажах можно говорить, не имея клиентов?

Взаимопонимание с клиентом – залог успеха бизнеса

Для привлечения покупателей продумывается уникальное торговое предложение и проводится рекламная компания. А после того как интерес пробужден, уделяется пристальное внимание конверсии. Задача этого этапа – превратить заинтересованность в потребность и «заставить» клиента купить товар.

На показатель конверсии влияет уровень профессионализма персонала отдела продаж.

5 хороших методов как повысить продажи

Первый контакт с покупателем очень важен, именно от него зависит, захочет ли он совершить покупку и в дальнейшем сотрудничать с фирмой или откажется от приобретения. Лишь добившись доверия клиентов, можно будет влиять на средний чек и повторные продажи.

Проблемы, препятствующие росту уровня продаж

Часто общение с клиентами по телефону доверяют неопытным сотрудникам, которые не могут грамотно проконсультировать и заинтересовать потенциальных покупателей, тем самым убивая на корню большую часть продаж. Допускать такого нельзя. Все вопросы, связанные с приобретением продукции, должны быть перенаправлены в отдел продаж, где человеку дадут полноценную консультацию.

Руководству компании, заинтересованному в увеличении прибыли, следует уделять внимание формированию навыков продаж и мотивации сотрудников отдела сбыта. Если последние не умеют или не хотят продавать, улучшить результативность бизнеса будет весьма затруднительно.

Продажи – процесс сложный, мало кто интуитивно понимает, как следует себя вести с клиентом в той или иной ситуации, этому нужно учиться.

Тренинги по продажам для продавцов помогут овладеть секретами продуктивного общения, освоить основы техники продаж и уловки для покупателей.

Курсы маркетинга

Успешными не рождаются, ими становятся. Курсы маркетинга помогут разобраться в механизмах функционирования рынка, изучить поведение потребителей, принципы ценообразования, рекламы, PR и освоить особенности ведения эффективных переговоров.

Без знания маркетинга сложно построить прибыльный бизнес. Поэтому каждый, кто начинает собственное дело или ставит цель – увеличить уровень продаж, должен уделить внимание изучению инструментов маркетинга.

comments powered by HyperComments

Какую акцию можно придумать для увеличения продаж?

Акции для увеличения продаж — это вид рекламной деятельности, призванной мотивировать представителей целевой аудитории к повышенной покупательской активности. Цель проведения акций, направленных на увеличение объемов продаж, состоит в создании дополнительного стимула к покупке определенной продукции. Для этого используются разные технологии: от открытых рекламных кампаний до комплекса маркетинговых коммуникаций, влияющих на подсознание потенциального клиента.

Компания OriginalGroup занимается разработкой маркетинговых акций для увеличения продаж. С этой целью создана платформа iActions, которая позволяет организовать подобные мероприятия по единой универсальной схеме, подходящей для любой категории товара.

Виды и варианты акций для увеличения продаж определяются конечной целью, которую ставит перед собой производитель или поставщик услуг, объемом доступных материальных средств для кампании и используемых каналов сбыта.

10 способов увеличения продаж, основанных на психологии клиентов

Стимулирующие акции для потребителей делятся на три группы соответственно механизму воздействия на аудиторию.

Коммуникация рекламного сообщения

Этот вид акций подчеркивает имидж производителя, создавая благодатную почву для увеличения продаж. Личное участие в подобных мероприятиях способствует формированию сильного образа не товара, а компании-производителя. Лучшие примеры акций для увеличения продаж такого рода включают комплекс BTL и ATL-проектов, которые задействуют одновременно и скрытые, и открытые методы продвижения. К ним относятся:

• благотворительные акции;
• оформление клубных и дисконтных карт;
• раздача промо-листовок, визиток; размещение pos-материалов в торговых точках;
• создание брендированной зоны;
• ивент-маркетинг;
• специальная упаковка;
• спонсорство.

Акции с ожидаемым материальным вознаграждением

Ключевой момент успешности таких акций — правильный выбор вознаграждения за участие и подбор адекватных, незатруднительных для потребителя условий регистрации. Креативная акция, которую удалось придумать и реализовать с учетом потребностей целевой аудитории, сыграет определяющую роль для увеличения продаж и на долгое время сохранит в сознании человека положительный образ бренда. К этой категории промо-акций принадлежат:

• лотереи — мгновенные и долгосрочные;
• творческие конкурсы, по условиям которых участник использует название торговой марки;
• развлекательный контент с интеграцией бренда (бонусы и размещение логотипа в популярных онлайн-играх, создание и запуск собственных игр).

Акции с гарантированным выигрышем

Гарантированная экономия или приз — самая очевидная для потенциального клиента выгода, поэтому промо-мероприятия с таким механизмом воздействия наиболее эффективны для увеличения продаж. Кроме того, они просты в организации, легко контролируются, и приятны для покупателя тем, что ему не нужно тратить время на участие, а потому продажи увеличиваются уже по ходу их проведения. Механизм получения выгоды в этом случае прозрачен, а потому покупатели с удовольствием участвуют в следующих промо-акциях:

• программы лояльности;
• приобретение товаров в акционных упаковках;
• сэмплинг — раздача мини-образцов как анонс оригинальной продукции (дегустации, демо-продукты, тест-драйвы);
• возврат денежных средств за приобретение увеличенного объема продукции;
• купонные акционные программы.

Перечень перечисленных акций подходит для реализации в любой сфере и для предприятий любого масштаба, будь то небольшой продуктовый магазин или авторитетный автомобильный салон. Однако каждый отдельный случай требует тщательной проработки стратегического плана продвижения, с предварительным анализом текущей ситуации на рынке и планированием долгосрочных результатов. Промо-мероприятие необходимо контролировать и менять тактику, если технология оказывается недостаточно эффективной и прогнозируемого увеличения продаж не происходит.

Сотрудники нашей компании возьмутся за организацию акции для увеличения продаж, в том числе порекомендуют вам, какие нестандартные решения применимы в вашей ситуации. Программный продукт, предоставляемый нашим клиентам, охватывает все этапы промо-акции для увеличения продаж и обеспечивает ее эффективность за счет слаженных действий исполнителей. В сферу нашей деятельности входит разработка CRM-платформы и техническое обеспечение ее реализации: от веб-хостинга до типографских услуг. Таким образом, заказчики получают не только технический инструмент для успешного осуществления бизнес-проекта, а и достигают его конечной цели — желаемого увеличения продаж.

Привлечение клиентов может быть одной из самых сложных задач для любого бизнеса. Главным компонентом привлечения нужных вам клиентов является целевой маркетинг. Ниже представлены двенадцать маркетинговых ходов, которые помогут вам умножить количество клиентов.

1. Спонсируйте мероприятия, чтобы создать сарафанное радио.
Спонсируйте мероприятия, на которых участники могут использовать ваш новый продукт. Там вы можете поговорить с потенциальными покупателями, ответить на их вопросы, таким образом, они действительно поймут, насколько он замечателен. После этого они создадут эффект сарафанного радио.

2. Развивайте имидж бренда в интернете.
Важным является то, чтобы владельцы малого бизнеса не только вкладывали капитал в свой бренд, но и развивали его имидж в интернете на тех ресурсах, которые используются для брендинга и рекламных целей. Есть новые рекламные каналы, стоимость размещения на которых минимальна и они очень просты в использовании. Владельцам малого бизнеса стоит обратить на них внимание, чтобы достигнуть своей целевой аудитории.

3. Раздавайте образцы или демонстрационные версии вашего продукта или услуги.
Раздавайте образцы своих услуг или продукции бесплатно.

Как увеличить продажи в кризис в розничном магазине и в оптовой торговле?

Это может показаться парадоксальным, но раздача образцов продукции бесплатно является самой сильной маркетинговой стратегией. Однажды попробовав и поняв как удивителен ваш товар, люди будут выстраиваться в очередь у вашей двери, чтобы его купить.

4. Сфокусируйте свое внимание на удовлетворении потребностей клиента.
Ясно определите свои цели. Предоставление услуг больше и вне ожиданий клиентов очень им нравится, и они повторно к вам обратятся.

5. Создайте видео с вашими реальными клиентами.
Создайте видео с вашими клиентами, которые получили реальные результаты. Это очень сильно воздействует на ваших потенциальных клиентов.

6. Узнайте своих идеальных клиентов.
Взаимодействуйте с теми, кто является для вас целевой аудиторией. Поймите что они хотят и в чем нуждаются, это поможет вам создать полезный для них продукт.

7. Узнайте, где находятся ваши потенциальные покупатели.
Выясните свою целевую аудиторию и поищите где она присутствует онлайн и офлайн. В мире цифровых технологий большинство людей забывает, что существует также и реальный мир со своим рынком, который может быть довольно эффективным для вас.

8. Стройте реальные живые отношения.
Когда дело доходит до рекламы лицом к лицу – это может быть немного старомодно, но все еще эффективно для продажи ваших услуг. Результатом будут лояльные и постоянные покупатели.

9. Оптимизируйте, анализируйте, оптимизируйте и повторяйте.
Никогда не останавливайтесь на текущей работе. Продолжайте учиться и всегда продолжайте проверять новые идеи, коммуникации и давать рекламу, чтобы непрерывно максимизировать вашу прибыль и достигнуть полной эффективности.

10.

Помните, что не все заключается только в вашем бизнесе.
Большинство предпринимателей рассказывает все это о себе, своей компании, своих продуктах и услугах, почему они настолько хорошие и т.д. Это фатальная ошибка. Вы должны инвестировать свое время и усилия в понимании потребностей ваших клиентов и затем сосредоточиться на том, чтобы их удовлетворить своими продуктами. Говорит о том, чем вас продукт будет полезен им, а не просто о том, какой он у вас хороший.

11. Напишите рекламный текст, который обращен к одному человеку.
Когда ваши потенциальные клиенты читают ваш рекламный текст, они же обычно сидят у себя дома за компьютером, верно? Создайте профиль своего идеального клиента — человека, с которым вы бы хотели иметь деловые отношения — и напишите ваш рекламный текст для одного клиента. Заставьте его почувствовать, что он — единственный человек в комнате. Когда мы чувствуем себя, как будто кто говорит лично с нами, естественным инстинктом является ответ.

12. Постоянно напоминайте себе о вашей целевой аудитории.
Как только вы определитесь со своей целевой аудиторией, неплохо создать для себя постоянное напоминание о том, кто они. Например, если это женщины от двадцати до сорока лет, то распечатайте картинку двух женщин такого возраста и разместите ее рядом с вашим рабочим компьютером. Тогда все, что вы будете делать будет направлено на них. Это поможет вам сосредоточиться на своей целевой аудитории.

В фирме, осуществляющей торговую деятельность, есть ряд должностей, связанных с необходимостью совершать личные продажи. Напрямую работают с клиентами менеджеры отдела продаж и торговые представители. Менеджеры в основном специализируются на телефонных продажах, торговые представители – на прямых контактах с возможными клиентами. Поэтому рассмотрим раздельно возможность повысить личную эффективность в продажах.

Повышение результативности в телефонных продажах

Вопрос, как менеджеру увеличить продажи, актуален как для самого менеджера, так и для его руководителя. Как правило, система оплата их труда выстроена в прямой зависимости от объема реализованной продукции. Поэтому зачастую у менеджера есть мотивация, он хочет продать больше, но недостаточно знаний, как это делается. Приходилось видеть, как активный молодой менеджер без устали обзванивает потенциальных клиентов, день за днем – и безрезультатно. Дело в том, что в телефонных продажах существуют правила, технология. Верное применение этих правил приведет к успеху, пренебрежение ими – даст результат, близкий к нулю.

Тщательная подготовка к разговору

Вы обязаны отлично изучить то, что продаете.

Не должно существовать вопроса, ответа на который вы не знаете. Вы должны заранее представлять ценность своего продукта для клиента, и уметь презентовать его.

Установление личного контакта

Даже делая холодный звонок, старайтесь почувствовать человека на том конце провода. Разговаривайте с улыбкой, дружелюбно. Не старайтесь продать ему товар после первых же слов. Если этот клиент вам интересен, для начала нужно просто расположить его к себе и получить добро на дальнейшее общение.

Изучение техник преодоления возражений

Поставив себя на место покупателя, вы всегда сможете перед разговором представить, что он вам скажет. Обычно люди используют небольшое количество стандартных возражений. Поэтому важно заранее продумать ответы на каждое, чтобы при разговоре использовать готовые аргументы.

Систематизация работы

Нужно разработать и взять за правило подходящую вам систему «дожимания» клиента. Хорошо, если планируя начать работу с новым клиентом, вы уже наметите примерную дату его заказа. Действуйте последовательно.

Увеличение продаж в интернет магазине: секреты успеха

Например – холодный звонок, коммерческое предложение по электронной почте, второй звонок, встреча и презентация, во время которой вы делаете супер предложение, от которого клиент не может отказаться, и в итоге — продажа. Старайтесь каждого нового клиента провести по каждому этапу вашего общения, и система обязательно сработает! Как только привыкнете действовать по намеченной схеме, вы сразу почувствуете, что вам удалось увеличить личные продажи.

Как увеличить удачные сделки торговому представителю

Торговый представитель, по сравнению с менеджером, в продажах имеет ряд преимуществ. При встрече со своим потребителем он может воздействовать личным обаянием. Аккуратность, хороший запах, улыбка на лице – это первые помощники торгового представителя в деле завоевания своего покупателя. К тому же торгпред имеет в своем арсенале возможность мотивации клиента на покупку в виде приятных бонусов. Как торговому представителю, так и супервайзеру, отвечающему за работу нескольких торгпредов, увеличить продажи можно, или расширив число обслуживаемых точек продаж, или увеличив объем закупок старых клиентов.

Определение ключевого лица

Торговому представителю при работе с новым покупателем важно сосредоточить усилия на установлении контакта именно с тем человеком, который принимает решение о покупке.

Тесная работа со старыми клиентами

Имея постоянного потребителя вашей продукции или услуг, торгпред всегда может предложить ему дополнительно одну-две новые товарные позиции. Таким образом, он без особого труда повысит личные продажи.

Увеличение объема продаваемого товара: советы и практические примеры

Прямые продажи или ключ к успеху!

4 способа поднять продажи в b2b секторе!

Полезная информация

Как повысить спрос на товар

Несложно заметить, что количество «желающих продать» всегда превышает количество «способных продать». Чтобы удержать свои позиции на рынке, надо не только научиться отслеживать малейшие изменения в отрасли и действовать по ситуации, но и уметь оказывать влияние на потребительский спрос.

Важность предоставления полной информации о продукте (услуге)

С каждым годом все значительнее становится роль информации в современном мире. И если коммерсант действительно желает заинтересовать потребителя своими товарами и услугами, он должен предоставить максимум полезной информации о них. Полезная информация, помимо прочего, должна быть еще и доступной: узкоспециализированные понятия и профессиональные термины останутся загадкой для массовых потребителей.

Первое, что следует сделать, это указать главные характеристики товара. Причем, надо подчеркнуть его основные достоинства, а также преимущества, которые получит потребитель, купив новинку.

Полезно между делом заметить, что товар уникален в своем роде: например, произведен по инновационной технологии или в соответствии с высочайшими стандартами качества. А может быть, он просто отличается выгодной ценой. В общем, нужно сделать акцент на том свойстве товара, которое особенно важно для целевой аудитории.

Любой продукт нуждается в наглядном описании. Лучше всего работает видео-презентация. Она не только дает представление о характеристиках, но и демонстрирует продукт «в действии». В презентации можно сделать упор на результат применения продукта. Этот формат предполагает широкие возможности для творчества. Цепляющая, эффектная и информативная презентация обязательно поспособствует увеличению спроса.

Организация рекламной кампании

Общеизвестно, что качественная реклама – один из лучших способов повысить спрос на товар. Но к ней предъявляются определенные требования. Так, реклама должна предоставлять потребителю только правдивые сведения о товаре.

Существует несколько вариантов проведения рекламной кампании. Например, она может быть реализована в Интернете. В этом случае очень важно создать яркий и запоминающийся рекламный образ, а также разместить информацию там, где она будет востребована. Грамотно организованная рекламная кампания способна активизировать многочисленных пользователей Всемирной Сети.

Повышение спроса при помощи «сарафанного радио»

Время от времени на рынке случается так, что фирма, казалось бы, работает, информации о ней предостаточно, и рекламная кампания в самом разгаре – но результатов почему-то нет. Потенциальные клиенты уходят к конкурентам, которые вообще не афишируют свою деятельность. Именно так проявляется эффект знаменитого «сарафанного радио»: потребитель, получив положительный опыт от взаимодействия с определенной компанией, рассказывает об этом родственникам и друзьям, а те уже несут информацию дальше, «в массы». Зачастую такая стихийная реклама куда эффективнее организованной, потому как к сведениям, полученным от знакомых, люди инстинктивно относятся с большим доверием. Почему бы не взять этот факт на вооружение?

Активировать «сарафанное радио» можно несколькими способами:

• Первый способ – запустить так называемый «вирус». Эту схему часто используют салоны красоты: выдают новым посетительницам карты, предусматривающие скидку для их подруг. Подруги, придя в салон, в свою очередь получают аналогичные гостевые карты, и так продолжается до тех пор, пока заведение не станет достаточно популярным. Карты, бонусы и спецпредложения для новых клиентов – это и есть вирусы.
• Второй способ – обратить внимание общества на товар или услугу, создать ажиотаж. Неважно, как именно это будет организовано. В некоторых случаях помогает небольшой скандал.
• Третий способ – нанять людей, которые будут распространять информацию о товаре, а также обсуждать его преимущества. Цель «подсадных уток» – не столько разрекламировать товар, сколько пробудить любопытство окружающих.
• Четвертый способ похож на первый. Разница только в том, что рассылка спецпредложений – «писем счастья» – происходит по электронной почте. В таком письме, например, может содержаться код скидки, действующей в Интернет-магазине. Его можно либо активировать самостоятельно, либо передать другу.

Завершая разговор о «сарафанном радио», стоит отметить, что дальновидный руководитель должен научиться контролировать это явление, поскольку зачастую оно с успехом заменяет дорогостоящие рекламные кампании.

Высокое качество товара, информированность потребителя и эффективная реклама – вот три самых важных фактора, влияющие на спрос. Ни один из них не следует оставлять без внимания.