Введение

Я думаю, ни у кого нет сомнений в пользе интеграции «Битрикс24» и «1С:Предприятие», вопрос только каким образом это сделать. Компания «Битрикс» предлагает две готовые базовые интеграции: первая — это «1С-треккер», которая использует REST API, вторая — это интеграция, которая использует «Bitrix Framework» API. У обоих этих базовых интеграций есть свои достоинства и ограничения. Основное ограничение первого варианта заключается в том, что оно односторонее. Ограничение второго варианта заключается в том, что я не могу изменять скрипты со стороны облака и не могу произвольно добраться до сущностей. В коробочной версии изменять скрипты можно. Используя обе эти базовые интеграции и открытый REST API можно создать практически любую интеграцию. У меня есть опыт в доработках, модификациях и готовые наработки в обоих базовых интеграциях, а также и интеграции этих двух базовых интеграций.

Базовая односторонняя интеграция («1С-треккер»)

Интеграция «1С-треккер» — это интеграция в одну сторону. Из 1С в Б24 идут следующие данные: контрагенты, банковские счета контрагентов, контактная информация контрагентов, контактные лица и документы (по умолчанию только «Реализация товаров и услуг», но можно еще туда добавить). Здесь используется не просто REST API, а специальный слабо-документированный механизм «Внешние каналы» внутри REST API, которому я пока не нашел практического применения кроме как в 1С-треккере.

Читать далее …

Базовая двухстороняя интеграция

Под базовой двухсторонней интеграцией я подразумеваю интеграцию «Bitrix24» и «1С:Предприятие» со стороны «Битрикс24» с помощью настроек через интерфейс, а со стороны «1С:Предприятие» с помощью штатной подсистемы «Обмен с сайтом» или с помощью добавляемой подсистемы фирмы «1С-Битрикс».

Читать далее …

Базовая триадная интеграция

Под базовой триадной интеграцией «Б24+1C» я подразумеваю объединение базовой односторонней интеграции «Б24+1C» и базовой двухсторонней интеграции «Б24+1C». Между ними конфликты отстутствуют, по крайней мене пока я не замечал. Этот вид интеграции является наиболее востребованным.

Читать далее …

Расширение базовой интеграции

Если функционала базовых интеграций не хватает, то тогда можно расширить этот функционал путем разнообразных доработок со стороны 1С (по линии REST API и/или по линии FrameWork API) в случае облака и/или возможности API «Bitrix Framework» в случае коробочной версии.

Читать далее …

Наработки по интеграции (BITRIX24 REST API)

В данной области у меня есть готовые наработки, которые я постоянно развиваю, дополняю и систематизирую. Они помогают мне быстрее собирать интеграции, тщательнее их отлаживать, глубже понимать REST API «Bitrix24» и плодотворнее экспериментировать с приложениями, веб-хуками (web-hooks) и авторизацией OAuth.

Читать далее …

Инструменты

Инструменты позволяют мне контролировать процесс интеграции и производить разные манипуляции с базой данных 1С и Б24.

Читать далее …

Технические примеры нетиповых интеграций

Технический пример нужен для того, что бы смоделировать Вашу ситуацию и для проработки технического задания. Я не знаю всех тонкостей Ваших бизнес-процессов. Вы не знаете всех возможностей интеграции «Б24+1С». На основании технического примера мы составляем техническое задание. Пример я показываю через Skype или TeamViewer. Прежде чем рассмативать техничесский пример, очень желательно, что бы вы заполнили бриф по интеграции «Б24+1С». Интеграция делается на основании готового модуля Битрикс, который изначально предназначен для интеграции 1С и Битрикс-интернет-магазина, и/или моих наработок с REST API.

Читать далее …

Мини-кейсы по интеграции

«Мини» — это не в том смысле, что они не имеют существенного значения, а в том смысле, что они являются первичными структурными элементами внедрения CRM «Bitrix24».

Читать далее …

Передача своей организации в счете

Иногда владелец бизнеса ведет свою предпринимательскую деятельность через нескольких субъектов предпринимательской деятельности. Зачем это делается и как технически лучше организовать бухгалтерский и управленческий учет в такой схеме я расскажу в другой статье. Здесь важно то, что счета в Б24 можно выписывать от имени нескольких организаций, но базовая интеграция не позволяет переносить поле «Своя организация» как из Б24-счета в 1С-заказ так и в обратном направлении. Для этого нужна доработка.

Читать далее …

Передача даты выставления счета

В Б24-счете есть несколько дат, в том числе дата создания счета. Поле «Дата создания счета» инициализируется в момент создания счета с точностью до секунды, не является редактируемой и именно она переходит в поле «Дата» 1С-заказа. В Б24-счете есть еще одно поле — «Дата выставления счета», которое инициализируется в момент создания счета и является редактируемой. Счет в Б24 вы можете создать сегодня, но выставить его завтра и дата будет в Б24 счете будет стоять завтрашняя, но в 1С попадает сегодняшняя дата. Для того, что бы при синхронизации в 1С-заказ попадала дата выставления, а не дата создания Б24-счета, требуется доработка базовой интеграции.

Читать далее …

Передача остатков товаров из 1С в Б24

Иногда при выписке счета в Б24 необходимо видеть остатки на 1С-складе, что бы сразу сказать клиенту, что есть на складе, а чего нет. В базовой интеграции остатки товаров не переносятся из 1С в Б24. Я этот перенос делаю …

Передача товаров и разделов из Б24 в 1С

В базовой интеграции товары и группы товаров сами по себе, то есть независимо от заказов, переходят из 1С в Б24. То есть, если Вы заносите товары и группы товаров в 1С, а счета отстутствует, то эти товары и группы перейдут в Б24. Если вы добавляете товар в Б24, то он попадет в 1С только вместе с заказом. Если Вы заведете товар в Б24, но счет на него не выпишите, то он не попадет в 1С. Если Вы заведете группу товаров в Б24, то при базовой интеграции он никак не попадет в 1С. Иногда бывают случаи, когда менеджер сам заносит товары в Б24 во время составления Б24-счета. Например, это может быть когда организация занимается покраской давальческого товара своей краской на своем оборудовании. В этом случае вопрос о том, какой товар в какую краску покрасить и как его посушить и обработать, определяется в момент выписки счета. Поэтому в данном случае новые группы и новые товары заносятся в Б24 и они должны попасть в 1С.

Читать далее …

Передача менеджера в счете

Часто бывает так, что выпиской счетов занимается не один менеджер, а сразу несколько. Когда менеджер выписывает Б24-счет, то в этом счете остается информация, что этот счет выписан именно этим менеджером. При переносе Б24-счета в 1С-заказ информация о менеджере, который выписал счет, теряется. То есть, в 1С не видно кто выписал счет. Это очень неудобно, потому что часто в 1С для начисления зарплаты нужно знать какие счета выписал какой менеджер. Иногда зарплату менеджерам начисляют в по оплаченным и отгруженным заказам. Для того, что бы в 1С-заказах стоял тот же менеджер, что и в Б24-счете, нужно доработать базовую интеграцию.

Читать далее …

Передача контрагентов из 1С в Б24 регулярная

Иногда бизнес-процессы в организации могут быть устроены так, что новые контрагенты регулярно добавляются в 1С, а потом они должны идти в Б24. А из Б24 должны идти счета в 1С. Если в данном случае применить треккер, то да, он будет регулярно отправлять контрагентов из 1С в Б24, но что бы регулярно счета шли из Б24 в 1С, нужно применить базовую двух-стороннюю организацию. В таком случае контрагенты будут задваиваться. Почему они будут задваиваться — я тут объяснять не буду, потому что все равно мало кому это интересно. Тут главное то, что эту интеграцию можно сделать как минимум двумя принципиально различающимися способами.

Передача услуг из 1С в Б24 и обратно

Если среди номенклатуры в Б24 есть номенклатура с типом «Услуга», то базовая интеграция перестает правильно работать. Это связано с тем, что базовая интеграции 1С+Б24 построена на интеграции 1С и интернет-магазинов. А в интернет-магазине не продаются услуги, там продаются только товары. Услуги там используются только как услуги по доставке. Я это поправляю …

Передача задолженностей и оборотов контрагентов из 1С в Б24

Иногда при выписке Б24-счетов желательно видеть задолженность и/или обороты контрагенты. При большой задолжжености можно принять решение об отгрузке или неотгрузке товара. При больших оборотах можно принять решение о скидке. Передавать задолженость и/или обороты из 1С в Б24 можно двумя путями. Первый путь: 1С периодически записывает данные в пользовательское поле Б24-карточки контрагента. Второй путь. 1С периодически выкладывает данные в xml- или json-файлик на ftp. В Б24 приложение первого типа периодически забирает эти данные. Я это делаю …

Пропадают изменения в 1С-заказе после синхронизации

В Б24 выписали счет, потом он попал в 1С. В 1С что-то поменяли, например, организацию. Эту организацию в Б24-счете не поменяли или поменяли, но механизма переноса организации из Б24 в 1С нет. Тогда после синхронизации изменения, сделанные в 1С-заказе, сотруться и нужно будет заново исправлять 1С-заказ. То есть, иногда нужно что бы при синхронизации уже перенесенных в 1С-заказов одни изменения в 1С-заказе не трогались, а другие изменения переносились из Б24-счета в 1С-заказ. То есть, нужно закрыть некоторые реквизиты 1С-заказа от изменения при синхронизации. Я это делаю …

Передача краткого и полного наименования компании из Б24 в 1С

Базовая интеграции устроена так, что при синхронизации контрагентов есть выбор по какому полю и в каком приоретете синхронизировать — по внутреннему идентификатору, по email, по ИНН. Во всех трех видах есть свои нюансы, достоинства и недостатки. Расстановка приоритетов этих полей — это зависит от бизнес-процессов и в разных случаях решается по-разному. При выписке счета не всегда ИНН заведен в Б24-карточку контрагента, а если даже и заведен, то иногда, когда дело доходит до реального перечисления денег, покупатель может решить покупать на другую организацию, поэтому и ИНН поменяется, поэтому если делать приоритетом ИНН, то в 1С этот контрагент задвоится. Можно конечно сделать так, что бы в 1С переходили только те Б24-счета, контрагент у которых имеет ИНН или в целом Б24-счет имеет определенный статус. Несмотря на то, что есть возможность синхронизации по ИНН и по email, очень часто возникает необходимость синхронизации контрагентов по внутреннему идентификатору по аналогии с товаром. Но тут есть тоже свои нюансы. Внутренний идентификатор контрагента образуется путем слияния внутреннего кода контрагента и наименования из карточки. Таким образом, если поменять наименование из карточки, но контрагент задвоится и более того, наименование из карточки не переходит в краткое наименование в 1С-контрагенте. Я это делаю …

Читать далее …

Установка номера Б24-счета в Б24-сделке

Часто бизнес-процессы устроены так, что на основании Б24-сделки создается Б24-счет и надо программным образом отправить Б24-счет на почту покупателя и потом ему на телефон из Б24 сделки программным образом отправить SMS c указанием номера счета. Но Б24-счет создается позже, чем Б24-сделка, поэтому в Б24-счете есть ссылка на Б24-сделку, но в Б24-сделке нет ссылки на Б24-счет. Поэтому можно сделать так — добавить пользовательское поле «Номер счета» в Б24-сделку, а потом сделать так, что бы номер Б24-сделки записывался в это поле. Это можно сделать несколькими способами. Я это делаю …

Читать далее …

Версия платформы и версия конфигурации «1C:Предприятие»

В спец-форме по составлению тех-задания есть поля: [«1C:Предприятие» → Платформа → Версия] и [«1C:Предприятие» → Конфигурация → Версия]. Потенциальные заказчики путаются в их написании, а они имеют существенное значение, потому что в разных версиях платформы есть разный фунционал, поэтому мне нужно дорабатывать 1С именно на той платформе, на которой работает заказчик. Кроме этого формат хранения конфигуации в пределах платформы они иногда меняют от версии к версии. Поэтому может возникнуть такая ситуация, что на моей платформе 1С работает, а на платформе заказчика мои доработки работать не будут.

Инструкции по поводу интеграции

Иногда заказчику нужно сделать некоторые манипуляции в своем «Битрикс24» для того, что бы мне что-нибудь продемонстрировать в области интеграции «Б24+1С» или для того, чтобы уже существующая интеграция продолжила свою работу.

Инструкция по созданию входящего и исходящего веб-хука

Бриф и техническое задание

Для того, что бы договориться о существенных условиях договора, на основании которого я буду что-то делать, Вам необходимо заполнить бриф на интеграцию Битрикс24 и 1С. Иногда этих данных достаточно для того, что бы я сказал мои условия сделки. Если данных не достаточно, то на основании введенных Вами данных я у себя подбираю пример и в режиме диалога через демонстрацию экрана мы уточняем разные детали. В случае, если у меня есть внутреннее подозрение, что переговоры затянуться относительно долго и не приведут к заключению сделки, и информация, полученная от меня по поводу вариантов интеграции представляет для вас ценность, я оставляю за собой право вести переговоры по поводу технического задания в форме платной консультации. Иногда на основании заполненного брифа я делаю web-страничку с техническим заданием и там ведем обсуждение, потому не всегда с первой секунды переговоров ясны все детали.

Обратная связь

• Что такое лиды в продажах и как ими управлять в CRM Битрикс24

  Лиды – это стартовое звено в маркетинговой цепи. Под лидами в CRM Битрикс24 понимают потенциальные контакты, которые в дальнейшем могут стать клиентами компании. В данную категорию входят любые контакты, от телефонных номеров и электронных адресов до маркетинговых событий – источников новых клиентов.

• На примере это выглядит так: люди заполняют рекламные флаеры, форму обратной связи на сайте и оставляют контактные данные. Для компании каждый такой человек уже является лидом: он отреагировал на маркетинговую коммуникацию и может рассматриваться как потенциальный потребитель услуг и товаров. Данные таких клиентов сохраняются в базе данных, анализируются, сортируются и активно включаются в воронку продаж.

  Лиды важны для продвижения товаров и услуг, ведь по сути они и являются будущими клиентами. Задача менеджеров – сделать потенциального покупателя реальным клиентом компании.

  

• Лидогенерация, или поиск лидов: действенные способы

  Лидогенерация – это поиск новых клиентов с учетом критериев и потребностей компании. Для этих целей применяются различные способы. Важно собрать и проанализировать все интересы потенциального лида, чтобы составить полную картину и выбрать правильное направление для работы с ним уже как с клиентом.

  Лидогенерация предполагает получение необходимой информации разными способами. Рассмотрим самые эффективные.
  • Деловая встреча. Личный контакт помогает расположить человека к себе, заинтересовать его в продукции и услугах компании и узнать личные данные.
  • Онлайн-вебинары и конференции. Если мероприятие действительно интересное, можно «захватить» большое количество лидов и пополнить базу потенциальных клиентов.
  • Ведение аккаунта в социальных сетях. Интересные, привлекательные посты располагают к себе и читателей, которые становятся подписчиками группы и уже попадают в категорию лидов.

  Получение личных данных и правильная организация работы с лидами в конечном итоге обернутся ростом продаж. Главное – не потерять ни один контакт и бороться за клиента до самого конца.

  

• Лиды в CRM Битрикс24. Добавление лидов

  Учет лидов в CRM Битрикс24 крайне важен для анализа продаж. Это позволяет оценить эффективность работы отдела и каждого менеджера в частности: влекут ли их действия успешные продажи.
  Если компания использует несколько способов лидогенерации и планирует отслеживать эффективность и вклад каждого из них в привлечение клиентов, в работе рекомендуется использовать лиды.

  Добавить лид в CRM можно следующими способами.
  • Вручную. Простой, но не самый эффективный вариант: на рутинную работу придется потратить немало времени. Контакты вносятся в базу при помощи опции «Добавить». Помимо контактных данных вносится вся информация, которая позволит выстроить индивидуальную стратегию продаж. Подходит для компаний, в которых работа с лидами еще не автоматизирована.
  • Импорт из базы данных. Если имеется ранее сформированная база данных, достаточно перенести ее в лиды CRM «Битрикс24», например, из старой программы.
  • Интеграция CRM с сайтом. Если на сайте есть форма обратной связи, онлайн-консультант, анкета и другие опции, по которым обращаются потенциальные клиенты, контактную информацию можно автоматически переносить в CRM и сразу же назначать ответственного сотрудника и включать контакт в воронку продаж.
  • Из входящих звонков и писем, в том числе пропущенных и неотвеченных. Если CRM интегрирована с внешней АТС либо компания использует телефонию «Битрикс24», можно настроить учет каждого входящего звонка как нового лида, включая пропущенные. Причем засчитываться будут только новые номера, которых нет в базе данных.

  CRM Битрикс24 – это удобный инструмент для работы с лидами, но, чтобы потенциальный клиент конвертировался в реального, нужно правильно выстроить работу с каждым из них, например: назначить личную встречу, отправить письмо, позвонить, поставить новую задачу себе или подчиненным и т.д.

  

• Статус лида: что это и зачем нужен

  CRM Битрикс24 присваивает определенный статус каждому лиду – параметр для удобства работы менеджеров и контроля эффективности работы с каждым перспективным клиентом. Открыв лид, можно сразу понять, на каком этапе переговоров он находится, продвинуть его по цепочке продаж, поставить задачу менеджеру и т.д. Статусы можно настраивать по своему усмотрению, например: «В обработке», «Информация уточняется» и т.д. Но создавать большое количество статусов не стоит – конечные этапы работы с клиентом, согласование договора, оплата, уже происходят в разделе сделок, а там – уже свои статусы, на которых и строится корректная аналитика.

  Интеграция битрикс24 с сайтом

  Лиды в CRM Битрикс24 нужно использовать для фиксации всех входящих обращений и анализа источников, из которых они поступают, а далее подключать стратегию продаж, адаптированную к конкретному клиенту.

  Конвертация лидов

  После завершения обработки лида и перехода его в статус клиента можно конвертировать данную позицию следующим образом:
  • в контакт – человека, с которым проводилась работа;
  • в компанию, в которой работает контакт;
  • в сделку, если конечной целью является именно она;
  • сразу в контакт, сделку и компанию.

  Однако не всегда лид становится клиентом – человек может обратиться в компанию по ошибке, контактная информация оказалась неверной и другое. В таком случае его можно перевести в статус «Некачественный лид». Для более точной оценки причин потери потенциальных клиентов можно настроить несколько подобных статусов.
  По умолчанию конвертацию лида может производить менеджер, добавивший его в базу, а также руководитель либо сотрудник компании с правами администратора Битрикс24. Права можно настроить под интересы компании в разделах «Настройки» и «Права доступа».

  

• Отчет по лидам в Битрикс 24

  Для проведения анализа эффективности работы с лидами имеются три типа отчетов с распределением лидов:
  • по статусам;
  • по источникам поступления;
  • по менеджерам.

  Это стандартные отчеты, которые находятся в главном меню CRM. Каждый отчет по лидам можно и нужно менять в зависимости от потребностей компании с помощью «Конструктора отчетов» Битрикс24.
  Отчет по лидам в Битрикс24 позволяет проанализировать каждый этап взаимодействия с потенциальным клиентом, начиная от источника, из которого он пришел, оценить полноту работы менеджеров и сделать правильные выводы для построения дальнейшей стратегии продаж.

  Зачем и когда нужны лиды?

  Работа с лидами позволяет:
  • понять, откуда приходит больше всего потенциальных клиентов;
  • оценить, насколько они целевые для компании;
  • определить, сколько процентов из них становятся реальными клиентами;
  • проанализировать работу маркетологов на этапе привлечения клиентов и менеджеров на стадии обработки входящих обращений.

  В конечном итоге полученная информация позволяет снизить издержки на рекламу, решить кадровые вопросы, повысить качество обработки клиентов и оптимизировать конверсию на ранних этапах бизнес-процесса.

  

«Битрикс24» — это не только лиды

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами.

Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

Интеграция FormDesigner с Битрикс24

Здравствуйте, дорогие друзья.

Рады представить вам новый апдейт нашего сервиса — интеграция FormDesigner.ru с сервисом «Битрикс24».

Битрикс24 – популярный сервис автоматизации и оптимизации бизнес процессов компаний. Другими словами это сайт, на котором собраны все необходимые данные о сотрудниках и клиентах компании. Это единая точка доступа к классическим рабочим инструментам:

• база знаний;
• управление задачами;
• календари и планирование;
• CRM;
• совместная работа над документами;
• система контроля графика работы сотрудников;
• построение бизнес-процессов: автоматизация работы с лидами, которые будут проходить через заранее установленную последовательность этапов обработки;
• рабочие отчеты.

Эти незаменимые в работе инструменты объединены с «социальными» коммуникациями – привычными и удобными инструментами из социальных сетей:

• «лайки»;
• обсуждения;
• «живая» лента;
• «социальный» поиск;
• мгновенные сообщения;
• рабочие группы.

Сервис «Битрикс24» ориентирован на компании малого и среднего бизнеса и позволяет за несколько минут создать свой «Битрикс24», пригласить в него коллег и начать работать в «облаке».

Настроив данную интеграцию, у вас появится возможность автоматически отправлять данные с формы в CRM систему «Битрикс24». Кроме этого вы сможете управлять своими формами прямо в интерфейсе «Битрикс24», не переходя на наш сайт.

Как настроить интеграцию?

Процесс интеграции состоит из двух простых шагов и не займет у вас много времени.

Шаг 1. Установка приложения  «Конструктор веб-форм FormDesigner.ru»  в системе «Битрикс24».

Для установки приложения ваша учетная запись в Битрикс24 должна иметь статус «Администратор». Если это не так, то обратитесь к администратору Вашего портала  для осуществления интеграции.

Интеграция Битрикс24 с сайтом с помощью виджета и CRM-формы

Далее необходимо перейти по ссылке:

1. Для российского маркетплейса — https://www.bitrix24.ru/apps/?app=infoservice.formdesigner
2. Для украинского — https://www.bitrix24.ua/apps/?app=formdesigner.forms

Так как битрикс разделил маркетплейс для российских и украинских разработчиков, пришлось искать партнера и публиковать отдельное приложение infoservice.formdesigner для российского маркетплейса.

На данной странице необходимо нажать на кнопку «Установить», после чего перед вами откроется окно:

Введите адрес своего портала и нажмите кнопку «Продолжить». Ваc переадресует на ваш портал, где также нужно нажать на кнопку «Установить».

После установки приложения перед вами откроется страница, где нужно ввести свои данные для авторизации (email адрес и пароль от аккаунта на сайте formdesigner.ru). Если у вас еще нет аккаунта на нашем сайте, то нужно перейти по ссылке «Зарегистрироваться сейчас», после чего вернуться на страницу и авторизоваться.

После успешной авторизации в интерфейсе «Битрикс24» в меню появится новая ссылка «FormDesigner — онлайн конструктор веб-форм», которая будет открывать наш сайт в интерфейсе  «Битрикс24». На этом первый шаг заканчивается.

Шаг 2. Подключение модуля «Битрикс24».

После того, как вы успешно установили приложение на свой портал «Битрикс24» можно приступать к подключению модуля интеграции FormDesigner.ru с сервисом «Битрикс24». Для этого перейдите во вкладку «Модули». Наведите мышкой на модуль Битрикс24 и нажмите на ссылку «Добавить».

После этого перед Вами откроется основное окно настройки модуля интеграции с сервисом Битрикс24.

Здесь нужно выбрать код приложения и ввести адрес вашего портала. Код приложения зависит от того, какое приложение вы установили:

• infoservice.formdesigner — новое приложение для российского маркетплейса
• formdesigner.forms — для всего остального

После того, как все данные заполнены, необходимо нажать кнопку «Авторизоваться». Если вы в данный момент не авторизованы на сайте Битрикс24, то произойдет переход на форму авторизации, в которой нужно ввести email и пароль от учетной записи Битрикс24. Введите свои данные и нажмите кнопку «Войти».

Внимание! Некоторые браузеры могу блокировать показ всплывающего окна, поэтому нужно разрешить его показ.

Если данные введены правильно, в модуле загрузятся данные для настройки элементов формы, которые будут передаваться в CRM Битрикс24.

Тут вы настраиваете параметры, которые будут передаваться в Битрикс24. Данные разбиты на отдельные вкладки: основные параметра, лид, сделка и товары.

При добавление параметров не забывайте добавлять обязательные к заполнению поля в Битрикс24. После того, как все данные настроены, необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

Ну вот и все, настройка интеграции закончена. Теперь, когда пользователь заполнит вашу форму, выбранные данные из формы будут переданы в CRM Битрикс24 и будет создана новая запись в разделе «Лиды», «Контакты» или «Сделка».

Если у вас есть какие-то вопросы, по работе модуля, задавайте их в комментариях ниже! На сегодня это все. Удачного дня!

Для установки онлайн-консультанта JivoSite на CMS 1C-Bitrix можно воспользоваться, как нашим решением из Marketplace, так и прописать код в шаблон.

Способ 1.Установка через Маркетплейс

Обратите внимание, если у вас в панели управления уже подключен один сайт и вы хотите подключить дополнительный или если у вас несколько сайтов в аккаунте Битрикс, то вам нужно использовать Способ №2 из данной инструкции. Установка плагина в данном случае не подойдет.

Проходите по ссылке JivoSite-Маркетплейс и нажимаете установить Онлайн консультант JivoSite.

В появившемся окне вводите название сайта, на который нужно установить консультант JivoSite, нажимаете «Установить».

У вас откроется вкладка Marketplace, где необходимо нажать на «Установить рекомендуемые обновления», а далее нажать «Установить».

*Если предлагается более 1-го обновления, то необходимо нажать на «Посмотреть список обновлений» и выбрать JivoSite.

Вводите данные своей учетной записи, либо регистрируете новую учетную запись. Нажимаете «Установить онлайн-консультант JivoSite!» Готово!

Далее, вы можете либо перейти к установке приложения на компьютер, либо, если оно уже установлено, приступать к работе.

Способ 2.Установка через изменение шаблонов

Необходимо переключиться на панель «Администрирование и проследовать по пути: Настройки -> Настройки продукта -> Сайты -> Шаблоны сайтов.

Открываете вкладку настроек нужного шаблона и нажимаете «Изменить».

*Если вы знаете свой шаблон, то его можно увидеть: Настройки — Настройки продукта — Сайты — Список сайтов, у сайта выбираете “Изменить”, внизу будет список используемых шаблонов.

В поле редактирования вставляете код виджета JivoSite перед тегом , нажимаете «Сохранить».

Код виджета JivoSite, который нужно вставить, вы можете скопировать из панели JivoSite: https://admin.jivosite.com/widgets/installcode/

Если на вашем сайте используется несколько шаблонов сразу, то необходимо вставить код в каждый из них.