admin / 26.06.2018

Пожаловаться на спам

Куда посылать жалобу на спам

Вы получили письмо с рекламой, которое не запрашивали. Вы не имеете представления как эта информация попала к Вам. Вы не хотите ее получать и не хотите платить деньги за скачивание подобного мусора. Что делать ? Отправьте жалобу провайдеру спамера, который засоряет Ваш почтовый ящик!

Как же определить источник спама и куда обращаться ? Рассмотрим полные технические заголовки письма спамера, которые мы взяли ТОЛЬКО для примера. Вот они :

Return-Path: fax10@mail.ru Received: (from uucp@localhost) by mp.aha.ru (8.9.2/8.9.3) id NAA17717 for ; Mon, 8 Mar 1999 13:07:37 +0300 (MSK) From: fax10@mail.ru Received: from pb(192.168.9.253) by mp via smap (V1.3) id sma017715; Mon Mar 8 13:07:27 1999 Received: from ns1.aha.ru (ns1.aha.ru [195.2.80.142]) by pb.hq.zenon.net (8.9.3/8.9.3) with ESMTP id NAA10167 for ; Mon, 8 Mar 1999 13:07:27 +0300 (MSK) Received: from sunny.aha.ru (sunny.aha.ru [195.2.83.112]) by ns1.aha.ru (8.9.3/8.9.3/aha-r/0.04B) with ESMTP id NAA01309 for ; Mon, 8 Mar 1999 13:07:26 +0300 (MSK) Received: by sunny.aha.ru id NAA05601; (8.8.8/vak/1.9) Mon, 8 Mar 1999 13:06:46 +0300 (MSK) Received: from relay1.aha.ru(195.2.83.105) by sunny.aha.ru via smap (V1.3) id sma005562; Mon Mar 8 13:06:34 1999 Received: from news2.aha.ru (news2.aha.ru [195.2.83.101]) by relay1.aha.ru (8.9.3/8.9.3/aha-r/0.04B) with ESMTP id NAA14968 for ; Mon, 8 Mar 1999 13:06:35 +0300 (MSK) Received: from relay1.aha.ru by news2.aha.ru with ESMTP id NAA17732; (8.8.8/vak/1.8e) Mon, 8 Mar 1999 13:06:34 +0300 (MSK) Received: from mta-x1.yahoomail.com (das-1-51.sitek.net [195.212.189.51]) by relay1.aha.ru (8.9.3/8.9.3/aha-r/0.04B) with SMTP id NAA14946; Mon, 8 Mar 1999 13:06:29 +0300 (MSK) Message-Id:

Обратите внимание на последнее поле Received в этом заголовке. Оно выделено «жирным» шрифтом. Оно, это последнее сверху Received, и несет информацию о том, с какого IP адреса спам попал в Сеть. В данном случае это адрес 195.212.189.51. Далее нужно установить кому принадлежит данный IP адрес. Заходим на эту страницу, вводим в поле поиска полученный ip адрес и смотрим результат (тут он приведен в сокращенном виде):

inetnum: 195.212.0.0 — 195.212.255.255 netname: EU-IBM-960711 descr: IBM Global Network Europe descr: OPENNET IP networ descr: Provider Local Registry country: EU admin-c: NI9-RIPE tech-c: ENI1-RIPE status: ALLOCATED PA mnt-by: RIPE-NCC-HM-MNT descr: IBM EMEA Customer LAN descr: For routing issues, email noc@attglobal.net descr: For addressing issues, email euibmipa@nl.ibm.com descr: For abuse issues, email abuse@attglobal.net

Обратите внимание на последнюю строчку — в ней явно указан адрес службы, разбирающей жалобы на спам.

Выводы:

1. Диапазон адресов принадлежит IBM.com.

2. Можно, конечно, отправить жалобу на abuse@attglobal.net (spam report), но, поскольку, этот диапазон IP адресов предназначен для дальнейшего выделения другим субпровайдерам, давайте посмотрим, куда нас выведет команда tracert (windows): c:\tracert 195.212.189.51 traceroute to 195.212.189.51 (195.212.189.51), 30 hops max, 40 byte packets 1 m9-3-fa1-1-0-110.zenon.Net (195.2.83.2) 2 m9-2-fa6-0-90.zenon.Net (195.2.70.10) 3 m3-bvi-1.msk-m9.rostelecom.net (195.161.2.133) 4 MSK-M9-1.Rostelecom.Net (195.161.0.2) 5 gin-nyy-ac1.Teleglobe.net (207.45.199.157) 6 gin-nyy-bb4.Teleglobe.net (207.45.223.17) 7 gin-spn-bb1.Teleglobe.net (207.45.223.6) 8 sprint-nap.ibm.net (192.157.69.20) 9 nyor1sr1-5-0.ny.us.ibm.net (198.133.27.6) 10 port1br1-5-0-1.pt.uk.ibm.net (165.87.220.33) 11 ehni1br2-4-0-1.eh.de.ibm.net (165.87.221.17) 12 mosc1br1.mos.ru.ibm.net (152.158.24.1) 13 152.158.24.72 (152.158.24.72) 14 10.0.0.2 (10.0.0.2) 15 62.200.32.36 (62.200.32.36) 16 gw.sitek.net (195.212.225.1)

Как видно из данного фрагмента, провайдером спамера является владелец домена sitek.net.

Теперь надо определиться, на какой конкретно адрес нужно отсылать наши претензии. Действующие internet-стандарты определяет несколько имен, которые могут присутствовать на почтовом internet-сервере:

  • Согласно RFC822 6.3, C.6 адрес POSTMASTER@domain должен присутствовать на всех почтовых серверах;
  • Интересующий нас адрес ABUSE@domain заявлен в более позднем стандарте rfc2142 и, к сожалению, некоторыми провайдерами игнорируется.;
  • Документ RFC3013 определяет порядок взаимодействия с провайдерами в части наличия определенных адресов электронной почты.
  • Что рекомендуется делать:

    Отправить жалобу на abuse@domain со своим комментарием и обязательно приложить спаммерское письмо. Если приходит ответ, что адреса такого нет, то отправить жалобу на адрес postmaster@domain. Если и здесь ответа нет, остается написать своему собственному провайдеру (с примерами заголовков писем), и попросить специалистов его технических служб принять меры.

    Итак, разобрав наш пример, отправляем нашу жалобу на :

    1. abuse@attglobal.net
    2. abuse@sitek.net

    Примерный текст жалобы :

    ===
    Здравствуйте.

    Нами был получен спам, части которого приводятся ниже.

    Возможно, он был отправлен с Вашего сервера, в нем используются адреса Вашей компании или спамер воспользовался услугами Вашей компании для доступа в интернет. Пожалуйста, окажите воздействие на этого человека любым доступным Вам способом. Заранее благодарны Вам за уделенное внимание и за время, которое Вы потратите на решение этой проблемы. Если адрес спамера вымышленный и он не имеет к Вам никакого отношения, примите наши извинения; во всяком случае спам выглядит так, будто он действительно был отправлен с Вашего сервера.
    ===

    English version :

    ===

    Hello,

    Below is a SPAM received by our system. It originated from your site, used an address referencing your site, used your company for connectivity, or in some way involved you. Please deal with this person according to any AUP’s you have. Thanks for your time and attention to this problem. If the spammer’s return address is a forgery and your domain was used, please consider this just an advisory message. If a user’s forwarded mail caused you to receive this message, please accept our apologies; you look like a relay from here. We’ll fix it if you let us know.
    ===

    Отправляйте жалобу и ждите реакции. Иногда бывает, что некоторые, особенно крупные, провайдеры не отвечают на письма с жалобами. Их можно понять — меры они приняли, дело сделано, но ответ каждому пожаловавшемуся написать просто некогда. Будьте вежливы. Никогда, даже если спамер Вас сильно обидел, не нужно с своих жалобах и последующем общении с техническим персоналом провайдера спамера опускаться до хамства. Ваш доброжелательный тон ускорит решение проблемы.


    Ссылки по теме:

    Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

     

    1. Когда рекламные звонки законны, а когда — незаконны

    2. Способы борьбы с рекламой по телефону

    3. Обращение с жалобой в Роскомнадзор

    4. Является ли номер телефона персональными данными абонента?

    5. Полезные ссылки по теме

     

    Так как количество звонков с предложениями различных услуг с принятием изменений в Закон № 152-ФЗ "О персональных данных" (направленных в том числе и на борьбу недобросовестной рекламой) не сокращается, автор не перестает удивляться, сколько организаций осведомлены о его скромной персоне. При этом часть персональных данных сливается из МФЦ, т.к. именно полсе обращения в МФЦ поступало большое количество рекламных звонков (что происходило неоднократно).

     

    Когда рекламные звонки законны, а когда — незаконны

    Первый вопрос, который каждый из нас задает звонящему: "Откуда вы узнали мой номер (имя и (или) другие персональные данные)"? На этот вопрос звонящие обычно не дают вразумительного ответа, поэтому (как обычно) попробуем разобраться самостоятельно.

    Рекламные звонки на ваш телефон (как и смс) являются законными только при условии Вы дали согласие на получение такой рекламы, что прямо предусмотрено статьей 18 Закона "О рекламе" и статьей 15 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных".

    Чаще всего такое согласие распространители рекламы получают при оформлении анкеты на выдачу различных карт скидок, бонусных или клубных карт, а также на различных сайтах.

    Если пункт о вашем согласи на получение рекламных рассылок напечатан мелким шрифтом, то такое согласие не признается законным.

    Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

    Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения и не давали согласие на обработку своих персональных данных, то такие звонки незаконны дважды, т.к.

    Куда подать жалобу на e-mail спам от компании?

    нарушают требования:

    • статьи 18 Закона "О рекламе" (за соблюдением которой следит ФАС)

    • статьи 15 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" (за соблюдением которой следит Роскомнадзор).

    Не смотря на это, ни ФАС, ни Роскомнадзор не спешит бороться с незаконной рекламой, оставляя нас наедине с этой проблемой.

    Бороться с рекламными звонками можно следующими способами:

     

    Способы борьбы с рекламой по телефону

    Способы борьбы с рекламой по телефону такие же, как и с СМС — спамом, с той лишь разницей, что:

    • к вашему оператору связи обращаться бесполезно;

    • в этом случае обращаться с жалобой необходимо не в ФАС, а в Роскомнадзор, т.к.

      согласно статье 23 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" именно он осуществляет контроль и надзор за соблюдением этого закона;

    • для автоматической блокировки входящих звонков есть другие программы для смартфонов (мне, к примеру, нравится программа "Не бери трубку").

    При этом надо учитывать и некоторые особенности:

    • в отличие от СМС спама при обзвоне происходит общение с живым человеком — рекламораспространителем;

    • обычно рекламные звонки неожиданны, поэтому в результате рекламного звонка у нас на руках остается лишь номер телефона, с которого звонили.

    Поэтому не будем повторяться в ранее изложенных способах борьбы с СМС — спамом, а дополним эти способы примерным перечнем вопросов, которые надо задать распространителю рекламы с учетом того, что звонящие нарушают не только Закон "О рекламе", но и требования Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" (за что статьей 13.11 КоАП предусмотрена административная ответственность). Для этого спрашием:

    • откуда у него ваш номер телефона;

    • какая организация предоставила информацию о Вас;

    • есть ли у звонящего документы с Вашей подписью, подтверждающие Ваше согласие на получение рекламы на этот номер;

    • наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРН организации, в которой работает звонящий, его фамилию, имя, отчество и должность.

    • Здесь надо отметить следующее: для того, чтобы избежать звания оператора персональных данных (уйдя таким образом от всех сложностей, связанных с исполнением требований Закона № 152-ФЗ), зачастую заказчики рекламы передают функции по обзвону потенциальных клиентов третьим лицам (хотя звонящие и представляются работниками той организации, услуги которой они рекламируют.

      Так автору неоднократно раздавались звонки с телефона 383-14-81 и звонящие представлялись службой качества интернет-провайдера "Скайнет", начиная разговор с того, что в моем доме компания Скайнет предоставляет услуги интернет доступа и называя при этом как номер дома, так и другие мои персональные данные. Обратившись к провайдеру напрямую представители компании пояснили, что им (якобы) не известно — кто звонил, а указанный номер телефона не принадлежит провайдеру). В связи с этим не лишним будет спросить сведения о заказчике рекламы и основаниях предоставления услуг обзвона (дата и номер договора).

    Псоле чего требуем:

    • прекратить распространение рекламы на данный номер в связи с тем (даже если Ваши персональные данные были получены законно — это прямо предусмотрено статьей 9 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных");

    • удалить все Ваши персональные данные из всех баз данных звонящего (статья 20 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных");

    • направить Вам письменное подтвердждение о том, что все Ваши персональные данные удалены из всех баз данных распространителя рекламы (статья 21 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных").

    Изложенные вопросы помогут Вам составить предметную жалобу в Роскомнадзор и повысит получение желаемого результата ее рассмотрения.

    Обращение с жалобой в Роскомнадзор

    Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения и не давали согласие на обработку своих персональных данных, то такие звонки незаконны дважды, т.к. нарушают требования:

    • статьи 18 Закона "О рекламе" (за соблюдением которой следит ФАС)

    • статьи 15 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" (за соблюдением которой следит Роскомнадзор),

    поэтому Вы вправе обратиться с жалобой в:

    • Федеральную антимонопольную службу России, которая осуществляет надзор и контроль соблюдения законодательства о рекламе

    • и (или)

    • Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), т.к. именно этот гос. орган осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в области защиты персональных данных.

    Жалобу можно направить через сайт Роскомнадзора (максимальное количество символов в – 2 000).

    Составить жалобу Вам помогут следующие материалы:

    Если Роскомнадзор установит нарушение, то сможет привлечь виновное лицо по статье 13.11 КоАП за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).

    Является ли номер телефона персональными данными абонента?

    Один из часто возникаемых вопросов является вопрос о том, является ли номер телефона персональными данными?

    Ответ на этот вопрос дает статья 3 Закона № 152-ФЗ, согласно которому персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Следовательно, данные о номере телефона являются персональными, т.к. на основании номера телефона можно определить конкретное физическое лицо.

    Данный вывод подтверждает:

    • судебная практика, обосновывая это тем, что под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе номер мобильного телефона, если эта информация позволяет идентифицировать личность (Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 29.09.2015 по делу N 33-9241/2015);

    • Роскомнадзор, который в своем Письме от 20.01.2017 № 08АП-6054 подчеркнул: принцип идентификации физического лица по фамилии, имени, отчеству из всего массива информации не является единственно возможным критерием отнесения обработанных сведений к персональным данным;

    • Минкомсвязи России, который в своем Письме от 07.07.2017 № П11-15054-ОГ разъяснил, что:

      • абонентский номер или адрес электронной почты могут быть признаны персональными данными в случае, когда такая информация относится к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. Например, абонентский номер, принадлежащий юридическому лицу, не может рассматриваться в качестве персональных данных;

      • к сведениям об абонентах относятся фамилия, имя, отчество или псевдоним абонента-гражданина, наименование (фирменное наименование) абонента — юридического лица, фамилия, имя, отчество руководителя и работников этого юридического лица, а также адрес абонента или адрес установки оконечного оборудования, абонентские номера и другие данные, позволяющие идентифицировать абонента или его оконечное оборудование, сведения баз данных систем расчета за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах абонента.

     

    Статья написана и размещена 27 февраля 2015 года. Дополнена — 06.05.2017, 26.07.2017, 02.03.2018

    ВНИМАНИЕ!

    Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

    Автор: юрист и налоговый консультант Александр Шмелев © 2001 — 2018

     

    Полезные ссылки по теме "Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон"

    1. Поговорим — виртуальный оператор связи Сбербанка

    2. Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota

    3. Как убрать рекламу в браузере

    4. Как бороться с СМС спамом

    5. Инструкция по возврату денег

    6. Куда обращаться и как направить претензию

    7. Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи

    8. Как написать претензию

    9. Образец претензии к МТС

    10. Какие документы надо приложить к претензии

    11. Срок рассмотрения претензий оператором связи

    12. Мобильные мошенники: как защититься

    13. Как выиграть суд у салона сотовой связи

    14. Мобильный и приставы: история спора

    Tags: реклама, телефон, рекламные звонки, жалоба, Роскомнадзор

     


    Над решением проблемы навязчивой рекламы работают многочисленные специалисты: создаются различные антиспамерские программные продукты, пополняются чёрные списки IP-адресов спамеров, разрабатываются новые алгоритмы фильтрации писем для защиты от нежелательных рассылок. Спамеры, в свою очередь, также продолжают совершенствовать свои методы работы, находя новые способы распространения назойливых рекламных объявлений. Самый большой поток спама, тем не менее, по-прежнему распространяется через электронную почту. Как же защитить свой email от нежелательной рекламы, и куда жаловаться на спам?

    Самый простой способ защиты почтового ящика от спама – это сохранение конфиденциальности адреса ящика в сети. Спамеры используют различные автоматизированные сборщики email адресов с сайтов для составления своих баз для спам-рассылок. Таким образом, не стоит публиковать свой email в сети, или же следует его кодировать, если публикация необходима. Например, вместо your_mail@mail.ru следует указать your_mail (собака) mail.ru. Тогда спамерские программы не смогут распознать, что на сайте приведен адрес ящика и, соответственно, не занесут его в свою базу.

    Для регистрации в различных сомнительных службах, социальных сетях и сервисах можно завести дополнительный ящик электронной почты, отличный от того, по которому ведется деловая переписка. Лучше, чтобы имя ящика было трудно угадываемым, так как спамеры подбирают наиболее вероятные варианты, программно перебирая очевидные комбинации.

    На компьютере желательно иметь актуальную версию антиспам-решения (это может быть модуль, встроенный в антивирус или отдельный спам-фильтр).
    Нужно понимать, что никогда не следует отвечать на спам-сообщения или переходить по содержащимся в нём ссылкам. Такие действия подтвердят, что электронный адрес активно используется, что приведёт к увеличению количества спама.

    Если адрес почты попал в спамерские базы, то лучше всего сменить email. Следует выбрать надежного провайдера со встроенным спам-фильтром. Многие провайдеры работают с официальными базами, которые содержат многочисленную информацию о доменных именам, IP и email адресах, с которых шла или идет спам-рассылка. Провайдеры блокируют адреса из этих баз. Например, популярным сервисом с базами спам адресов является SpamHause.

    Получили спам? Жалуйтесь!

    Если провайдер автоматически не фильтрует спам или делает это некачественно, а по каким-то причинам ящиком, на который ведутся атаки, приходится продолжать пользоваться, то можно попробовать установить защиту от спама самостоятельно, воспользовавшись базами SpamHause.
    У большинства современных почтовых провайдеров существует опция «Черный список» или просто «Анти-спам». Для начала использования баз SpamHause необходимо прописать в соответствующем разделе адрес базы спам-адресов для фильтрации: zen.spamhaus.org. Это поможет исключить получение спама от адресатов, которые успели досадить назойливой рекламой другим пользователям и попасть в официальную базу.

    Тем не менее, каждый день появляются новые спамеры, и база должна постоянно обновляться. Если фильтр не блокировал письмо, которое явно является спамом, то об этом стоит сообщить в соответствующее учреждение.

    Куда жаловаться на спам?

    SpamHause ведет базы, рассматривает вопросы об удалении адресов из этих баз, но не принимает жалобы от пользователей по поводу спамовых рассылок. Каким же образом можно пожаловаться на спам?
    Удобнее всего это делать через сайт http://spamcop.net. SpamCop определяет происхождение нежелательной почты и отправляет жалобу соответствующим сервис-провайдерам, которые, в свою очередь, блокируют спамеров, пользующихся их услугами.

      Как сообщить о спаме, используя сайт SpamCop?

    1. нужно перейти по ссылке Register now с главной страницы сайта;
    2. в форме снизу ввести своё имя и e-mail и нажать кнопку “Send authorization email”;
    3. проверить почту на указанном email: на него должно быть отправлено письмо с паролем для входа в систему;
    4. на странице Login нужно ввести полученные данные;
    5. в открывшуюся форму необходимо скопировать текст письма со спамом, вместе с его полными заголовками.
    6. В Outlook Express полный заголовок письма можно получить следующим образом:
      — выделить сообщение со спамом в списке правой кнопкой мыши и выбрать пункт меню «Параметры сообщения»;
      — копировать информацию из поля «Заголовки Интернета»

    7. вставить скопированные заголовки и тело письма в форму на сайте SpamCop;
    8. нажать Send Spam Report(s) Now по мере обработки формы.

    Эти действия не гарантируют моментальную блокировку злостного спамера, но, тем не менее, информация о нарушениях будет направлена его провайдеру, который сможет принять соответствующие меры. Более того, на сайте SpamCop сообщается, что жалобы на спам помогают в обновлении баз адресов для различных спам-фильтров. И, возможно, именно таким образом IP-адреса спамеров в последствии попадают в официальные базы спам-источников, которые используют различные почтовые провайдеры для предотвращения рассылки спама их многочисленным клиентам.

    Читайте также:
    «Борьба со спамом собственными силами».

    aver.ru → Важно → Как избавиться от SMS спама или приходят рекламные СМС

    Печать

    Как избавиться от SMS-спама.

    SMS-спам. Когда за день может прийти до 100 штук смс неизвестно от кого, и совершенно не понятно по каким поводам. Постоянно отвлекают рекламные СМС от непонятно кого, причём иногда в самоё не лучшее время.

    Пожаловаться на спам или вирусы

    SMS-рассылки реальность и набирает обороты и капиталы. Некоторые СМС весьма небезобидны, особенно если на них ответить. Становиться ясно СМС-СПАМ. Пора бороться. Для того, чтобы прекратить атаку спама на ваш телефон, пригодится несколько простых правил и способов.

    Большинство из нас хотя бы раз в жизни желали избежать того или иного звонка или смс-сообщения. Самоё простое, если вы обладатель смартфона или коммуникатора, это скачать программу фильтрации SMS и звонков.

    То есть вводим в поисковой системе «программа SMS фильтрация» и на основании вашей платформы (операционной системы) выбираем и скачиваем на свой вкус и цвет.

    Допустим у вас ANDROID, то есть несколько вариантов, например — AntiSpamSMS , Easy Filter, Panda Firewall, AntiSpamSMS и.т.д. .

    Есть ещё мощный и универсальный вариант — Dr.Web Mobile Security Suite. Стоимость от 390 рублей в год или даже бесплатно с оф.сайта Dr.Web.

    Поддерживаемые ОС Android OS: 1.5/1.6/2.0/2.1/2.2/2.3/3.0/3.1/3.2/4.0, S60, Symbian 9 и выше + Windows Mobile 2003/2003 SE/5.0/6.0/6.1/6.5.

    Слово спам обычно ассоциируется с email-спамом, и как с ним бороться — более-менее понятно: можно отправлять в «Спам», можно настраивать фильтры, можно жаловаться хостеру спамера. Однако спам — это ещё и лишняя макулатура в ваших почтовых ящиках, и нежелательные SMS в вашем телефоне. И вот что делать с последними — не всегда понятно, хотя раздражают они гораздо больше, ведь, в отличие от email-рассылок, в SMS нет кнопки «отписаться». Вот как бороться с SMS-спамом я и расскажу в этой статье.

    Как отписаться от SMS-спама.

    Если вы сами подписались на рассылку:

    Каждая уважающая себя компания дает возможность пользователю добровольно отписаться от рассылки и действительно прекратит рассылку рекламных сообщений. Условия отписки должны уточняться компанией, как дополнительная информация, в полученных вами сообщениях, или конкретно на сайте компании.

    Например: «Для отказа от подписки на нежелательную услугу, отправьте бесплатное SMS с текстом «СТОП» или «STOP» (без учета регистра) на тот номер, по которому предоставляется услуга».

    Отписаться не получается или вы не подписывались (собственно SMS-спам):

    Используйте услуги вашего оператора мобильной связи для блокировки отправки смс с вашего телефона на короткие платные номера. Как правило, данная услуга предоставляется бесплатно. У операторов созданы специальные номера и e-mail для обработки таких претензий:

    911@mts.ru или переправьте полученное SMS на бесплатный номер 1911 – сервис жалоб МТС

    www.spb.tele2.ru/help_complain.html или по номеру 0611— сервис жалоб в TELE2

    www.stopfraud.megafon.ru/feedback/ или по номеру 0500 — сервис жалоб в Мегафон

    *110*20#ВЫЗОВ — отключение услуги «Хамелеон» (рекламных рассылок) или по телефону 0611 – сервис жалоб Билайн

    www.mtt.ru/mtt/def — по номеру телефона можно узнать название оператора, чтобы отправить целенаправленную жалобу сразу по адресу

    Либо требуйте занесения номера отправителя в «черный список» — если подключена данная услуга, то возможно полностью заблокировать платные SMS-сервисы выбранных контент-провайдеров (блокировка входящих звонков и сообщений).

    И главное — никогда не отвечайте на такие SMS!

    Это может оказаться мошенничеством с целью кражи денег с вашего счёта.

    Спам по bluetooth.

    Во многих торговых центрах вам по bluetooth будет приходить реклама, едва вы только войдёте внутрь. Принимать их в любом случае не нужно. А чтобы и не видеть их, лучше всего просто включать bluetooth только когда он вам непосредственно нужен — для передачи файлов, например. Заодно и батарейку сбережёте. Другой вариант — отключать обнаружение вашего bluetooth-устройства другими устройствами.

    Кому жаловаться на спам.

    Если вы хотите не только сами избавиться от левых SMS-ок, но и наказать спамеров, то есть следующие варианты действий:

    Обратиться непосредственно к оператору связи с жалобой на рассылку спама

    Обратиться в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) России, которая осуществляет надзор и контроль соблюдения законодательства о рекламе

    — на сайте www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/ или по электронной почте delo@fas.gov.ru. Также жалобу можно доставить лично, направить почтой или по факсу.

    Обратиться в РОСКОМНАДЗОР .

    — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — на сайте 63.rsoc.ru/p7632/p8928/

    В любом случае, для подачи жалобы вы должны предоставить конкретную информацию: имя и номер отправителя, текст сообщения и время (отправки/доставки). Будьте готовы также сообщить свои личные данные: ФИО, место проживания, — для достоверности отправленной информации и возможности получить оповещение.

    В ответ на ваше отправленное сообщение о жалобе, должно прийти подтверждение о принятии запроса к действию в виде смс, письма или заказного письма.

    Если же дело дойдет до суда, доказывать о наличии вашего согласия на получение рассылок будут мобильные операторы, рекламораспространители или другие рассыльщики спама, а не вы самостоятельно. Убедитесь «для успокоения совести», что действительно не давали согласия на спам-рассылку (например, в договоре на получение услуг).

    Как не попасть на удочку спамеров и мошенников.

    Несколько советов по тому, как же избежать спама, чтобы не пришлось от него отписываться:

    не вводите на подозрительных сайтах номер своего мобильного

    не переходите по ссылкам, которые присланы в смс с неизвестного/короткого номера

    не отвечайте на провокационные смс, присланные с неизвестного номера, если не уверены твёрдо в их достоверности

    внимательно читайте договоры мобильных операторов, где прописаны условия отправки вам рекламных сообщений. Слепо подписываясь под такими соглашениями, вы добровольно подписываетесь на получение спама.

    Как избавиться от SMS-спама.

    Источник: http://vksk-service.ucoz.ru

    FILED UNDER : IT

    Submit a Comment

    Must be required * marked fields.

    :*
    :*